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極目新聞記者 張皓 杜光然

3月13日，有網(wǎng)友吐槽銀川吾悅廣場的海洋生物館，場地不大，擺放多個魚缸，小孩還要花25元參觀，又失望又生氣。對此當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)稱，已經(jīng)介入調(diào)查。商場方發(fā)布聲明致歉，并送20元超市無門檻代金券和免費(fèi)觀影。

圖片來源：商場公眾號

去過海洋館的一位年輕人告訴極目新聞記者，她是現(xiàn)場買的票，門票活動價25元，也可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈免票，兒童有購票身高標(biāo)準(zhǔn)，超過標(biāo)準(zhǔn)需花錢買票。海洋館面積很小，設(shè)施略顯簡陋。

另一位網(wǎng)友向記者介紹稱，這個海洋館很坑，感覺像家里的客廳擺放著多個魚缸，有魚、水母等。還有網(wǎng)友表示，買票進(jìn)去10分鐘就逛完了。

13日下午，“銀川興慶吾悅廣場服務(wù)號”公眾號發(fā)布聲明稱，3月11日﹣12日開展的“海洋館展覽展示活動”，因該活動經(jīng)營者的線上宣傳與實(shí)際存在差異，顧客體驗(yàn)過程中產(chǎn)生不滿，造成投訴事件。對此，我司已經(jīng)采取如下措施：要求經(jīng)營者立即停止?fàn)I業(yè)；要求經(jīng)營者停止一切活動宣傳；要求經(jīng)營者在原有宣傳渠道對外進(jìn)行公開道歉。其次，針對參與本次活動的顧客提供優(yōu)惠方案：20元物美超市代金券（無門檻）；周六／周天指定場免費(fèi)觀影。

針對此次事件，我司深表歉意。同時，通過此次事件，也將繼續(xù)加強(qiáng)與品牌商戶的溝通，盡全力避免相關(guān)事件的再次發(fā)生。

3月14日，銀川市市場監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局的工作人員表示，此事有接到投訴，舉報內(nèi)容和網(wǎng)友發(fā)的情況相似，已經(jīng)介入調(diào)查了。

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