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極目新聞記者 肖名遠 李楊

在大巴車上，導(dǎo)游拿著話筒和游客起了爭執(zhí)，喊話“你們可以不聽，可以下車”。3月17日，上述視頻在網(wǎng)上引起熱議，目擊者稱此事2月底發(fā)生在海南三亞，因游客進購物店未買東西雙方發(fā)生爭執(zhí)。三亞市旅游部門表示，目前已經(jīng)接到相關(guān)投訴，正在核查。

視頻截圖

視頻中，多名游客和一名女性導(dǎo)游在大巴車上發(fā)生爭執(zhí)，游客稱導(dǎo)游“不要瞧不起人”，導(dǎo)游回擊道：“我看不起誰了？我沒有和你說話，我和我的其他客人說話。”此后她又怒道：“你們可以不聽，可以下車。”

視頻最后，導(dǎo)游又開始推銷特產(chǎn)，她說：“我趕緊把你們帶完，我下班。我白白伺候你們幾天，我無所謂，但是司機師傅不能，師傅一天就100塊。現(xiàn)在我要幫司機賣特產(chǎn)，就這么簡單！”

目擊者在接受媒體采訪時表示，事情發(fā)生在今年2月底，當(dāng)時她帶著老人和孩子從北京去三亞旅游，擔(dān)心不方便，所以報了團，“最初也沒有說必須要購物。有一次導(dǎo)游帶我們進店購物，游客沒有多少人買東西，導(dǎo)游一上車很不高興，各種懟游客，就有游客和導(dǎo)游發(fā)生了爭執(zhí)。”目擊者稱，當(dāng)時吵架時導(dǎo)游還拿著話筒，車上空間本來就小，孩子嚇得兩個手使勁捂著耳朵。

極目新聞記者了解到，視頻中的導(dǎo)游就職于海南三亞某國際旅行社。3月17日，該旅行社工作人員告訴極目新聞記者，他們已經(jīng)將此事反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)正在調(diào)查核實此事，但目前沒有結(jié)果，“如果屬實，公司也會作出開除處理，并反映給相關(guān)部門。”該工作人員稱，旅行社導(dǎo)游會帶游客購物，但不會強制游客購物，都是自愿的。

3月17日，三亞市旅游和文化廣電體育局工作人員告訴極目新聞記者，目前已經(jīng)接到相關(guān)投訴，具體情況還在核查，之后可關(guān)注官方通報。

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