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【天天時快訊】客戶取錢后卻莫名進賬,9通追款電話均被拒接,民警跨江現身追回錯款

2023-03-24 23:13:04    來源:極目新聞

極目新聞記者 孫澤宇

通訊員 梅胭


(資料圖片僅供參考)

實習生 楊碧波

近日,武漢市民王女士來到漢口北某銀行,將自己的12000元存款全部取出后,卻因銀行的誤操作,賬戶上多出了24000元。

銀行工作人員在當晚盤點中發現操作失誤后,立即報警。但謹慎的王女士在接到了銀行和派出所打來的電話時,堅決認為是遇到了詐騙而拒接。

當晚,黃陂警方跨江來到武昌,走訪到王女士家中,她才相信了事件的真實性,配合銀行理清了賬戶中的錢款。

客戶想取錢賬戶卻翻番

3月13日傍晚,在一整天的營業服務結束后,武漢黃陂漢口北某銀行網點的工作人員,正在盤點著當天的賬目。

6時許,其中一名工作人員赫然發現,就在2個小時前的一筆12000元的取款業務中,因其操作失誤,取款客戶的賬戶不僅沒有劃出相應的錢款,反而往賬戶上又存進了12000元。此時,這位客戶已辦結業務離開許久,不知去向。

發現問題后,銀行工作人員嘗試通過電話聯系客戶王女士。“我話還沒說完,她就把電話掛了,然后就再也打不通。”工作人員束手無策,最后只能報警求助。

接警后,漢口北派出所掛職副所長譚如坤立即趕到現場,首先仔細查看了王女士的取款單據和事發時的視頻錄像。

隨后,譚如坤也電話聯系了王女士,但一聽電話中帶有“警察”“銀行”“轉賬”的字眼,王女士也十分警惕,留下一句“現在很忙,晚點再說”之后,毫不猶豫地掛斷了電話。

之后,譚如坤又接連向王女士撥打了9通電話,但均未被接聽,由于擔心夜長夢多,再生變故,譚如坤馬上轉換思路,當即驅車前往王女士位于武昌的住處。

民警跨江現身追回錯款

當晚9時許,譚如坤和同事趕到了王女士的住處,但仍在上班的王女士要很晚才能回家。譚如坤向王女士的家人表明身份,并說明了來意,請他們幫忙聯系王女士說明情況。“這不是你認為的假警察,是真警察到家里來了!”后經王女士家人從中溝通,這才將其中誤會解開。

原來,王女士的銀行卡賬戶里恰好只有12000元存款,當天到銀行取錢后,她想著賬戶里一分錢也沒有了,并未仔細查看業務單據信息,便匆匆離開了銀行。

之后,當她接到自稱銀行員工和派出所民警打來的電話時,正在忙著工作的王女士只覺得可能是遇到了詐騙,因此故意拒接了一系列電話。最后,直到民警通過家人聯系她,王女士這才查看了自己的銀行賬戶,發現確實莫名多出了24000萬元。

由于天色已晚,王女士與民警約定,第二天到銀行柜臺協調處理退款一事。事發次日,王女士如約來到當事銀行網點。銀行工作人員因給客戶帶來的麻煩,向王女士誠摯地表達了歉意。

“感謝民警的協調,我們一定要當面表達感謝。”3月23日下午,該銀行的工作人員將一面印有“警德高尚 仁心助民”字樣的錦旗,送到了漢口北派出所,感激之情溢于言表。

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