極目新聞評(píng)論員 吳雙建

(資料圖)

周女士反映，4月8日，她花6.4萬(wàn)元托人在成都買(mǎi)下心儀的LV包，大約10分鐘后，對(duì)方緊急聯(lián)系她稱，該包早被人預(yù)訂了，現(xiàn)在不能賣(mài)給她，這讓周女士不能接受。她馬上讓朋友返回該店想把包拿走，遭拒。店方想做退款處理，也遭到她的拒絕，現(xiàn)在雙方僵持不下。（據(jù)4月11日華商報(bào)大風(fēng)新聞）

相關(guān)南瓜包（圖源：大風(fēng)新聞）

這個(gè)價(jià)值6.4萬(wàn)元的LV包，是一個(gè)南瓜包，周女士一直想要。聽(tīng)到店員說(shuō)有南瓜包到店的消息，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。自己不在成都，她就找朋友看了貨，錢(qián)也付了，因?yàn)榘b不全，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)拿貨。誰(shuí)知道10分鐘后，就發(fā)生了變化。

店方稱，這個(gè)包是其他客戶預(yù)訂的，出售的店員并不知情。就是說(shuō)，糾紛的發(fā)生是店方上下溝通不暢的結(jié)果，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)一目了然。律師也稱，付款成功意味著合同關(guān)系成立，買(mǎi)方可要求店家繼續(xù)履行交付義務(wù)。店方就是拒絕交付包包，就形成了目前的僵局。

這難道不是店大欺客嗎？自己的失誤，憑什么要消費(fèi)者買(mǎi)單？

回頭看網(wǎng)上的評(píng)論，更多的人表達(dá)的不是這個(gè)意思。網(wǎng)友討論很熱烈，五花八門(mén)：6.4萬(wàn)元一個(gè)包，大一點(diǎn)的南瓜也裝不下；幾百元的成本，貼個(gè)標(biāo)收幾萬(wàn)元，就是智商稅；果然不欺窮人，店家有良心；給我5萬(wàn)元，我可以給你做500個(gè)，等等。也有人稱，這個(gè)南瓜包丑死了，甚至還有人認(rèn)為，這是LV做的營(yíng)銷(xiāo)廣告。

網(wǎng)友評(píng)論

一些人不理解周女士花重金買(mǎi)包的行為，這不要緊，互相包容就是了。必須強(qiáng)調(diào)，只要是自己的合法收入，購(gòu)買(mǎi)某件合法的商品，這是一件很私人的事，在有些人眼中，包就是能治百病。但如此調(diào)侃事件，顯然是跑題了，還有人稱應(yīng)該查一查周女士的收入，這不是毫無(wú)證據(jù)的指控嗎？每個(gè)人的愛(ài)好、興趣不盡相同，愿意花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)也不一樣，沒(méi)有必要將自己的觀念強(qiáng)加于人。值得欣慰的是，“查收入”的這個(gè)觀點(diǎn)受到不少網(wǎng)友的批駁。

網(wǎng)友評(píng)論

回到事件本身，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這個(gè)包哪怕有顧客預(yù)訂，但預(yù)訂了就不等于包就是預(yù)訂客戶的，而應(yīng)該誰(shuí)付款就是誰(shuí)的。要做思想工作，店方也該去做預(yù)訂客戶的思想工作，既然包到店的消息沒(méi)有通知到預(yù)訂客戶，現(xiàn)在周女士也付了款，包就應(yīng)該是她的了。

網(wǎng)友評(píng)論

再說(shuō)，雙方發(fā)生糾紛和矛盾，也不是沒(méi)有其他的處理方式。從全國(guó)其他店鋪調(diào)一個(gè)包來(lái)，行不行？承諾什么時(shí)間之前交付周女士一個(gè)包，行不行？只要店方開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，雙方協(xié)商好，這個(gè)僵局是可以打破的。現(xiàn)在，店方既不接受媒體采訪，又拒絕交付包包，難道不就是店大欺客嗎？

就是怕店家抱著這樣的心態(tài)：我就是不講道理，我說(shuō)怎樣處理就怎樣處理，你有情緒也要自己消化，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)。

今年2月，“花2萬(wàn)元買(mǎi)的香奈兒，背15分鐘包鏈斷裂”一事引發(fā)關(guān)注。包鏈斷裂的包是福州的張女士在成都旅游時(shí)買(mǎi)的，結(jié)果申請(qǐng)售后時(shí)，店方要她帶著包從福州趕到成都店里做售后，不接受郵寄。

難道，這些就是奢侈品們“高端大氣上檔次”的服務(wù)嗎？奢侈品牌還真該收起傲慢，誠(chéng)心對(duì)待顧客。否則，會(huì)慢慢被消費(fèi)者拋棄。同時(shí)，這也提醒當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)，該依法依規(guī)出手了，治一治這種“大店”病。

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