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每日熱聞!菜鳥驛站服務再升級 武漢等多個城市試點“24點前自助取”

2023-04-26 16:07:24    來源:湖北日報


(資料圖片僅供參考)

湖北日報訊 (通訊員王婷)從菜鳥獲悉,菜鳥驛站正在武漢、杭州等地試點臨時托管驛站,提供夜間取件服務。菜鳥驛站的營業時間在晚間延長至24點,為年輕及下班晚的消費者,提供自助取件服務。截至目前,該服務已覆蓋杭州、成都、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。

對于晚歸族來說,最大的不快樂或許就是晚上10、11點回家后,拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的菜鳥驛站開通夜間取件,將徹底解決這種困擾。菜鳥驛站夜間取件服務,是通過IoT設備的在線值守,延長站點取件服務時間;晚歸消費者到站只需一鍵掃碼,即可開門取到自己的快遞。

“只有用戶在驛站有包裹時,才可以通過菜鳥APP開門取件,相當于每一次操作都是實名認證。”菜鳥方面負責人表示,通過云監控,可以實時看到驛站內的情況,一旦遇到異常情況,系統會自動推送告警信息。除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求,夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件,或者是春節等節假日人手不足的問題。

作為社區生活的核心服務之一,近年來菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級,以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發,先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案,改善消費者全天候、全環節的取件體驗。

“隨著菜鳥驛站的數字化改造,夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶,今年有望在全國60多個城市落地。”菜鳥驛站相關項目負責人徐雪表示,未來借助菜鳥驛站的服務,消費者也將感受到更高水平的社區數字化體驗。

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