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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者李光正、通訊員李東東、夏楊巨添）近日，省民政廳等11部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的實(shí)施方案》，解決好空巢、留守等特殊困難老年人在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，防范居家養(yǎng)老的安全風(fēng)險(xiǎn)。

《方案》提出，到2023年底，全省基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制；到2024年底，探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)普遍有效開(kāi)展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的對(duì)象是因贍養(yǎng)人不在身邊且居家生活困難需要關(guān)愛(ài)的獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家庭等特殊困難老年人，探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的內(nèi)容是特殊困難老年人的健康狀況、生活保障、居住環(huán)境、消防安全、養(yǎng)老需求、親情關(guān)懷和特殊情況等。

探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的步驟包括：逐戶(hù)上門(mén)摸清底數(shù)，結(jié)合“敲門(mén)行動(dòng)”，以村（社區(qū)）為單位，分類(lèi)建立轄區(qū)內(nèi)的特殊困難老年人基本信息臺(tái)賬；明確探訪關(guān)愛(ài)主體，根據(jù)老年人實(shí)際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，逐人明確結(jié)對(duì)幫扶主體，相對(duì)固定探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)人員，落實(shí)幫扶責(zé)任；創(chuàng)新關(guān)愛(ài)服務(wù)方式，鼓勵(lì)探索依托智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)或數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)設(shè)立智慧養(yǎng)老服務(wù)子系統(tǒng)，對(duì)關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象日常生活狀態(tài)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控巡查；提高關(guān)愛(ài)服務(wù)質(zhì)量，在探訪中對(duì)生活遇到困難有救助需求的，要協(xié)助其提出申請(qǐng)，對(duì)居住環(huán)境存在安全隱患的，提醒其及時(shí)消除隱患，對(duì)探訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的緊急問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間幫助聯(lián)系其子女、親屬或者其他監(jiān)護(hù)人，協(xié)助其撥打緊急求助電話(huà)。

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