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全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)在漢召開

2023-05-26 14:59:14    來源:荊楚網(wǎng)


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荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(記者劉陽 段晗 通訊員李娉婷)為貫徹落實(shí)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退換貨責(zé)任規(guī)定》,督促汽車經(jīng)營者履行主體責(zé)任和質(zhì)量擔(dān)保義務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,5月24日,由湖北省市場監(jiān)督管理局主辦,湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院(湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心)承辦的全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)在漢陽區(qū)召開。

本場會(huì)議由湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院副院長吳斌主持。他介紹了湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心的有關(guān)情況,并強(qiáng)調(diào)召開此次培訓(xùn)會(huì)的目的在于落實(shí)新版“三包規(guī)定”要求,持續(xù)規(guī)范我省汽車售后服務(wù)市場秩序,促進(jìn)汽車售后服務(wù)市場健康發(fā)展,打造良好的汽車消費(fèi)、售后服務(wù)環(huán)境,希望與會(huì)代表認(rèn)真學(xué)習(xí)、抓好落實(shí)。

會(huì)上,省市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展處三級調(diào)研員陳曉對家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升工作提出了三點(diǎn)要求:要加大宣傳力度,督促汽車經(jīng)營企業(yè)遵守三包規(guī)定,落實(shí)三包責(zé)任;要提升服務(wù)質(zhì)量,建立健全維修質(zhì)量糾紛調(diào)解處理機(jī)制;要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段,引入消費(fèi)者監(jiān)督評價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管。

隨后,湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心戴朝娟對湖北省汽車三包責(zé)任爭議調(diào)解工作開展情況及常見問題做了分享。市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車三包部賀興對汽車三包與召回的關(guān)系、汽車三包規(guī)定重要修訂條款進(jìn)行了解讀和分析,并就汽車典型三包爭議案例與大家進(jìn)行了交流。中車云商(北京)信息技術(shù)有限公司李雪濤則重點(diǎn)介紹汽車三包第三方爭議處理解決機(jī)制。

此次培訓(xùn)會(huì)以線上線下相結(jié)合的方式開展,來自各市州縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人、汽車三包技術(shù)專家、汽車生產(chǎn)及銷售企業(yè)代表共計(jì)600余人參會(huì)。本次培訓(xùn)將進(jìn)一步推進(jìn)家用汽車三包規(guī)定的貫徹落實(shí),加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo),推動(dòng)高效解決汽車三包爭議處理,促進(jìn)我省汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提升。

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