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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 熊睿君 劉雪梅）近日，武漢市蔡甸區濱江社區網格員向電力網格經理劉凡反映了轄區業主張先生需辦理電動汽車充電樁用電報裝的訴求，劉凡主動與張先生取得聯系，指導他通過“網上國網”APP線上提交用電申請。業務辦結后，劉凡及時將辦理情況反饋張先生并征求他對供電服務的意見與建議。“我平時工作挺忙抽不開身，沒想到一個電話就辦好了，你們的效率真高工作責任心也強。”張先生忍不住為供電便民服務點贊，這是國網武漢市蔡甸區供電公司蔡甸街服務站攜手轄區社網共建服務模式的縮影。

據了解，為深化供電網格服務，國網武漢市蔡甸區供電公司推行“共建、共治、共享”的政企雙網融合模式。采取電力網格經理主動與社區網格員開展共管共建。明確供電服務區域內社區網格相關信息，以志愿者的身份加入到網格工作團隊，參與網格化服務管理工作。電力網格經理加強與社區網格員共治服務。加強與區域內網格員的工作聯系，對網格員反映的涉電問題和居民訴求，做到“接呼即辦”。同時對社區網格員開展供電專業知識指導和培訓，提高網格員電力安全隱患排查能力。此外，供電網格員共享供電服務信息。及時向網格員推送停送電、電力優惠政策等信息，會同網格員開展用電宣傳，充分利用電力大數據，為網格員工作提供便利。

依托“共建、共治、共享”模式，國網武漢市蔡甸區供電公司逐步提升供電服務前端響應能力，真正實現“網格吹哨、供電報到”，不斷增強客戶獲得感、滿意度，將供電服務“最后一公里”變為“服務零距離”。5月以來，國網武漢市蔡甸區供電公司累計為共建社區解決用電實際問題46件，消除電力安全隱患17處，開展“電力上門維修”、用電安全科普等便民服務活動51次。

下一步，國網武漢市蔡甸區供電公司將進一步深化“鄂電紅馬甲”服務品牌，通過基層站所數字化轉型和電力數據分析，實現重點人群日常用電智能監測，不斷提升供電服務穿透力，著力打造政企網格融合服務樣板，為提升社區治理、強化網格賦能提供有力支撐。

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