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游客稱在鳳凰古城被店家揶揄“幾個人只吃68元丟不丟人”,市場監(jiān)管局介入調(diào)查

2023-06-21 15:10:17    來源:極目新聞

極目新聞記者 丁偉


(相關資料圖)

視頻剪輯 丁偉

有游客反映,與朋友在湖南湘西鳳凰縣鳳凰古城某餐館用餐時,因被店家要求2到3人的團購套餐只能3個人食用,而鬧得不愉快,隨后離店并向平臺申請退款,后被店家追出來指責“幾個人吃68塊錢,丟不丟人”,甚至被店家揶揄“整容臉”。6月21日,當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局回應極目新聞記者稱,已接到當事人投訴,工作人員已前往涉事商家核實情況。

視頻顯示,幾個人在一家餐館前爭吵,一名黑衣男子質(zhì)問:“五個人吃幾十塊錢,臉不臉紅?”有女子回應:“小孩又沒有吃,只花幾十塊錢吃飯,你就說我整容是吧,還說我們幾個人吃68元的套餐臉不臉紅,問題是你的套餐只有幾十塊錢啊。”

視頻截圖

21日上午,上述視頻的拍攝者陳女士告訴極目新聞記者,她們一行5人,包括3個大人2個小孩,到鳳凰古城游玩,20日晚上,因為兩個孩子之前已吃了水餃,于是三個大人就在網(wǎng)上點了一份價值68元的2—3人團購套餐,結果走到店里老板卻說,這個套餐只能3個人食用。“小孩本來就不吃,只是喝點湯,如果加餐具需要另收費,我們也能接受,他們卻執(zhí)意要讓我們團購5人套餐,我們吃不完,為什么要團購5個人的套餐?”陳女士說,后來幾人就離開了那家餐館,并在網(wǎng)上退了訂單,“當時我們并沒有動筷子”。

訂單信息 受訪者供圖

陳女士的同行朋友介紹說,她們沒想到店家后來會追出來,還舉著手機要錄幾個人的視頻,并出言“幾個人只吃幾十塊錢,丟不丟人?”后來甚至發(fā)展到有店內(nèi)人員指責陳女士是“整容臉”。

記者翻找線上購物平臺發(fā)現(xiàn),陳女士一行人所訂的價值68元的2—3人套餐還在出售,該套餐包括一份主食、一個葷菜、兩個素菜、3份餐具、一桶米飯和一份紙巾,平臺顯示該套餐已售出200余份。

記者注意到,有不少網(wǎng)友看到陳女士所拍視頻后,在涉事餐館社交賬號下留言評論。商家在回復網(wǎng)友評論時稱:“68元的套餐包含四個菜和一個火鍋,上面寫得清清楚楚明明白白,進來也跟他們說得很清楚只能3個人吃,他們也說只有三個人吃,上完菜就有五個人吃,我們就跟他們說改個套餐,客人不肯改,就要五個人吃三個人的套餐,后來上完菜沒吃就罵罵咧咧自己退款走了,店里都有監(jiān)控的。”記者多次撥打涉事餐館電話,均無人接聽。

陳女士表示,她支持把監(jiān)控視頻公布出來。

極目新聞記者致電鳳凰縣市場監(jiān)督管理局,工作人員表示,已接到當事人的投訴,已有工作人員前往涉事餐館核實情況。

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