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每日速讀!青山政務(wù)服務(wù)大比拼

2023-06-29 22:13:18    來(lái)源:湖北日?qǐng)?bào)


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湖北日?qǐng)?bào)訊(記者余瑾毅、通訊員張軍麗、張?jiān)疲┙眨錆h市青山區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合區(qū)總工會(huì)共同舉辦了“打造營(yíng)商環(huán)境新高地,提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)效能”勞動(dòng)競(jìng)賽暨全區(qū)第一屆政務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽。6月29日,16名佼佼者進(jìn)入最后面試決賽,在情景模擬等環(huán)節(jié)中展示政務(wù)服務(wù)的風(fēng)采。

本次競(jìng)賽旨在通過(guò)“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”,提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)技能,將“培訓(xùn)、練兵、比武、激勵(lì)”融為一體,聚焦窗口一線(xiàn)日常服務(wù),充分展示窗口服務(wù)實(shí)際情景,讓窗口服務(wù)人員在競(jìng)賽中樹(shù)立服務(wù)理念,在情景模擬中體悟服務(wù)的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

此次競(jìng)賽經(jīng)該區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)單位百余名工作人員層層篩選,11個(gè)街道和相關(guān)部門(mén)選拔推薦的49名政治素質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的窗口及后臺(tái)人員參加了筆試競(jìng)賽考試。通過(guò)筆試、實(shí)操等環(huán)節(jié),16名來(lái)自白玉山街、工人村街、紅鋼城街、青山社保處、規(guī)劃局青山分局等政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)職工中的佼佼者面試。

“群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與窗口人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),如何處理?”“群眾跑三趟沒(méi)辦成事引發(fā)投訴,怎么辦?”面試現(xiàn)場(chǎng),16名參賽選手自信陽(yáng)光,講解全面,表達(dá)準(zhǔn)確,在案例分析、情景模擬、必答題等三個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)大比拼。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的激烈比拼,最終青山區(qū)白玉山街便民服務(wù)中心李英獲得一等獎(jiǎng),青山社保處耿夏霞、工人村街便民服務(wù)中心陳銘2人獲得二等獎(jiǎng),區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局向晨等3人獲得三等獎(jiǎng),武東街便民服務(wù)中心劉程等10人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

“這次大賽我覺(jué)得非常有意義,豐富了我們的知識(shí)儲(chǔ)備,提升了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能水平,還增強(qiáng)了作為政務(wù)人的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,我們爭(zhēng)取明年拿到更好成績(jī)。”比賽結(jié)束后,參賽選手激動(dòng)的心情仍難以平復(fù)。

區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主要負(fù)責(zé)人介紹,窗口及后臺(tái)審批人員面對(duì)基層企業(yè)群眾,工作繁忙瑣雜,存在政策認(rèn)知難成體系、理論知識(shí)碎片化,通過(guò)技能競(jìng)賽可以很好地彌補(bǔ)理論短板,提升自我,培養(yǎng)趕學(xué)比超的氛圍,為之后更好的工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

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