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湖北日報訊（記者余瑾毅、通訊員張軍麗、張云）近日，武漢市青山區(qū)政務服務和大數據管理局聯(lián)合區(qū)總工會共同舉辦了“打造營商環(huán)境新高地，提升政務服務優(yōu)效能”勞動競賽暨全區(qū)第一屆政務服務技能競賽。6月29日，16名佼佼者進入最后面試決賽，在情景模擬等環(huán)節(jié)中展示政務服務的風采。

本次競賽旨在通過“以賽促學、以賽促練、以賽促用”，提升政務服務系統(tǒng)工作人員業(yè)務技能，將“培訓、練兵、比武、激勵”融為一體，聚焦窗口一線日常服務，充分展示窗口服務實際情景，讓窗口服務人員在競賽中樹立服務理念，在情景模擬中體悟服務的職責與擔當。

此次競賽經該區(qū)各級政務服務單位百余名工作人員層層篩選，11個街道和相關部門選拔推薦的49名政治素質合格、業(yè)務能力過硬的窗口及后臺人員參加了筆試競賽考試。通過筆試、實操等環(huán)節(jié)，16名來自白玉山街、工人村街、紅鋼城街、青山社保處、規(guī)劃局青山分局等政務服務系統(tǒng)職工中的佼佼者面試。

“群眾在辦理業(yè)務時與窗口人員發(fā)生了爭執(zhí)，如何處理？”“群眾跑三趟沒辦成事引發(fā)投訴，怎么辦？”面試現場，16名參賽選手自信陽光，講解全面，表達準確，在案例分析、情景模擬、必答題等三個競賽環(huán)節(jié)大比拼。經過3個多小時的激烈比拼，最終青山區(qū)白玉山街便民服務中心李英獲得一等獎，青山社保處耿夏霞、工人村街便民服務中心陳銘2人獲得二等獎，區(qū)政務服務和大數據管理局向晨等3人獲得三等獎，武東街便民服務中心劉程等10人獲得優(yōu)秀獎。

“這次大賽我覺得非常有意義，豐富了我們的知識儲備，提升了政務服務業(yè)務技能水平，還增強了作為政務人的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們爭取明年拿到更好成績。”比賽結束后，參賽選手激動的心情仍難以平復。

區(qū)政務服務和大數據管理局主要負責人介紹，窗口及后臺審批人員面對基層企業(yè)群眾，工作繁忙瑣雜，存在政策認知難成體系、理論知識碎片化，通過技能競賽可以很好地彌補理論短板，提升自我，培養(yǎng)趕學比超的氛圍，為之后更好的工作夯實基礎。

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