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夷陵的她,全國優秀 環球時快訊

2023-07-03 17:33:04    來源:湖北日報客戶端

6月28日

第一屆網格化與數字經濟論壇

暨第二屆網格員日活動


【資料圖】

在湖南醴陵市舉辦

夷陵區小溪塔街道興安社區

網格員黎燕玲

通過層層篩選

從宜昌市推薦的20名網格員中脫穎而出

獲評“全國優秀網格員”稱號

活動現場,黎燕玲介紹了自己

從事網格工作的經驗做法和心得感悟

與全國其他地區網格工作者們

進行了交流探討

黎燕玲為何能獲評此榮譽?

今天,跟著小編一起去了解

這位優秀“格格”的故事~

作為夷陵區小溪塔街道興安社區的網格員,黎燕玲負責的網格覆蓋了20棟樓房,房屋數341戶,人數572人,商鋪280家。十年來,她始終站在基層一線,把群眾事當自身事,把社區當成第二個家,早出晚歸,心系居民,堅持貫徹“以人為本、為民服務”的信念,發揮黨員模范帶頭作用,堅持以身作則,先后榮獲夷陵區“消防百佳”網格員、小溪塔黨工委優秀黨員、小溪塔街道優秀網格員、抗疫先進個人等榮譽。

01

一段特殊的日子 堅守使命擔當

一個人,一方格,一雙腿,穿梭在樓棟之間;一個包,一支筆,一個本,記錄著社情民意。上班的第一天,黎燕玲就定格了自己的人生坐標。

2020年初,新冠疫情突如其來,作為黨員,黎燕玲第一時間加入黨員應急小分隊,當晚就告別家人,搬到社區應急指揮中心,隨時待命。當時,她家里有個住校的孩子和年邁的父母,但她義無反顧第一個響應。每天挨家挨戶打電話,直到聲音嘶啞;保供送蔬菜水果,保證她負責的轄區家家有新鮮菜;居民交代代購的物品,再遠再難,她也設法買到;對獨居老人,她每天不落地上門看望,噓寒問暖;為居民冒險到醫院排隊購藥,她毫不含糊;查詢外地返回的居民、車輛,她一個都不漏……

作為抗疫先進個人,那段時日,她堅守使命擔當,始終守在抗疫第一線,為群眾提供物資,為居民加油打氣,讓小區居民感受到疫情防控工作的網格“溫度”。

02

一個小小的心愿 傳遞黨的溫暖

一個問候,一次陪伴,一陣嘮嗑,奔波在居民之間;一件小事,一個心愿,一條建議,黎燕玲都牢牢記在心間。她把居民的“心愿”轉化為“惠民”行動,按動了轉換“樞紐”。

“我的工作就是憑借一雙腿、一張嘴、一雙眼,架起居民與政府的連心橋。”她的工作看似簡單,其實不平凡。

在她的網格里有幾位獨居老人均是八九十歲高齡,每個月她都會不定期上門走訪、看望老人,聽一聽老人們那些溫情的歲月故事,嘮一嘮日常生活里的瑣碎小事,檢查老人家里的爐具、電器是否存在安全隱患,問一問老人們最近遇到的困難、麻煩……

居民反映社區基礎設施老舊、環境臟亂差、停車難、道路破等問題,她都一一記下來,截至目前,她的居民心愿記事本已經累計了5本。經過不斷努力,2021年4月,舊改進駐,院內增設了小區停車位,鋪設了瀝青道路,增添了小區黨群連心站。

“咱小區能變成如今這般模樣,完全是個驚喜!”和一幫老伙計坐在“黨群連心站”里下棋的80歲王大爺神情舒展。“真好,新時代算是讓咱趕上了!”作為小區的最資深住戶,他的感慨中,延展著一個老舊小區的“成長年輪”,也勾勒出一座城市、一片土地不斷向美好進發的變遷脈絡。

外地工作回家的陳先生感慨:“沒想到,兩年前與黎燕玲開了一個玩笑,要把社區環境徹底整治一下,今天,這些老舊臟亂地點都變成微景觀,街區四季有花,居民出門見景。”

面對今天的成績,她笑稱:“我只是穿針引線,要感謝黨和政府,把老百姓的微心愿當成最大的民生,才化為‘惠民’行動。”

03

一個解開的心結 凝結百姓信賴

化解鄰里矛盾,是黎燕玲經常要面對的難題。一天上午,她剛出門巡查到夷興大道88號王子鞋城小區,住在一樓的李女士就跑到她面前訴苦,“上個月就上門說了,樓上那家陽臺漏水,她至今不聞不問,今天又嘩啦啦漏水,太不像話了。 ”

樓上漏水的事,上個月她就上門進行過調解,但一方急切一方冷漠導致調解沒有成功。這次黎燕玲專門登門將樓上住戶的情況告訴李女士:二樓住的是張阿姨,60多歲了,在一家餐館打工,丈夫因病過世,一女兒在外打工,日子過得有些凄涼。加上白天她在家睡覺,晚上上班,廚房的下水道有沒有完全堵死,她也不知道情況。在爭取到李女士的將心比心后,她及時開展二次調解,再次將雙方拉到實地察看時,李女士的語氣較之前有所緩和,黎燕玲細心的給出幾種解決方案,并將事先收集的專業疏通管道和修復地磚師傅聯系方式告知張阿姨。經過兩個多小時的耐心勸解,張阿姨隨后利用周末,請來管道疏通工和地板勾縫工,一番處理后很快解決漏水問題。一樓的李女士也自行粉刷了房頂天花板,沒有索要賠償,兩家鄰居握手言和,化解了矛盾。

“在社區工作,經常會遇到居民求解家庭矛盾,為此,我不僅要學習有關法律法規,鉆研心理學,更要做到在調解中悉心、貼心、熱心,先取得居民的信賴,然后才能迎刃而解。”這就是她“庖丁解牛”家務事的心得體會。

這些,只是她工作的一個縮影,她說老百姓的笑容就是對她工作最好的贊美,盡管在網格工作中有汗水、有辛勞,但更多的是收獲和滿足。為居民排憂解難,共同將社區建設為和諧美好的大家庭是黎燕玲的終極目標。

一起為黎燕玲點贊!

(來源/夷陵發布)

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