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辦事預(yù)約少等待!鄖陽(yáng)區(qū)推行“辦事預(yù)約”提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

2023-07-10 22:31:21    來(lái)源:湖北日?qǐng)?bào)客戶端


(資料圖)

湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊(通訊員 朱鴻雁 孫章東)“跟以往不同,現(xiàn)在我們都是通過(guò)鄂匯辦APP提前預(yù)約所辦事項(xiàng),然后再按指定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng),即來(lái)即辦,辦完事就可以走了,新模式方便、簡(jiǎn)約、速度快,不用排隊(duì)等半天。”近日,在鄖陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的居民周先生說(shuō)道,新的辦事模式既省時(shí)又省力,讓他感到舒心。

為提升政務(wù)服務(wù)效能,構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)環(huán)境,鄖陽(yáng)區(qū)行政審批局通過(guò)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),分時(shí)間分時(shí)段預(yù)約,優(yōu)化線下導(dǎo)辦系統(tǒng)功能,以互聯(lián)網(wǎng)思維為群眾提供便利政務(wù)服務(wù),減少群眾線下排隊(duì)時(shí)間,縮短辦事時(shí)長(zhǎng)。

群眾打開(kāi)鄂匯辦APP,點(diǎn)擊辦事,辦事預(yù)約,選擇鄖陽(yáng)區(qū),根據(jù)需要選擇相應(yīng)部門(mén)和事項(xiàng)進(jìn)行時(shí)間和時(shí)段預(yù)約就可以完成預(yù)約。并且辦理時(shí)長(zhǎng)、排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)等大廳運(yùn)行情況均以圖表的形式在智能導(dǎo)辦系統(tǒng)直觀展示,中心可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)窗口排隊(duì)情況,靈活設(shè)置“潮汐窗口”數(shù)量和位置,機(jī)動(dòng)調(diào)整窗口工作人員和導(dǎo)辦人員,最大限度縮短辦事時(shí)間。群眾只需按照提示提前做好線上預(yù)約,即可享受“即來(lái)即辦、零等候”的高效服務(wù)。

下一步,鄖陽(yáng)區(qū)行政審批局將依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,讓業(yè)務(wù)辦理更智能、更高效,把“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑腿”,把“政府端菜”變?yōu)椤叭罕婞c(diǎn)餐”,切實(shí)增進(jìn)民生福祉,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

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