您的位置:首頁 >要聞 >

25萬余項需求全部及時處理 武漢燃氣統(tǒng)一服務熱線高效便民

2023-07-28 16:29:33    來源:湖北日報


(相關資料圖)

湖北日報訊(通訊員朱煒杰)“您好,這里是武漢市燃氣服務熱線96511,很高興為您服務。”7月28日一大早,在武漢市燃氣集團公司熱線中心,武漢市天然氣統(tǒng)一服務熱線的電話就響個不停。

“96511”武漢市天然氣統(tǒng)一服務熱線,自5月19日正式受理武漢16家天然氣企業(yè)用戶服務需求以來,已累計收到25萬余項供氣服務需求,全部得到及時處理。

“以前我們只能受理武漢市燃氣集團公司用戶的服務需求,自從我們熱線成為武漢市天然氣服務統(tǒng)一熱線后,其他燃氣公司的服務需求,也可以直接受理。和以前相比,平均每天會多50余筆其他燃氣公司的服務需求,其中以用氣咨詢業(yè)務居多。”武漢市燃氣集團熱線員田畇瑋指著屏幕說道。

據介紹,為保障熱線接通能力,及時響應市民的天然氣服務咨詢求助與建議訴求,96511熱線平臺多措并舉,強化熱線服務運行管理:增設接聽線路、優(yōu)化熱線排班、加強業(yè)務培訓;充分利用智能客服、智能座席助手等智能化應用有效提升處理效率;與各天然氣企業(yè)一同明確訴求受理、派單、辦理、答復、督辦、辦結、回訪、評價的閉環(huán)處理流程;建立緊急聯(lián)系人制度……確保對各類用戶問題及時接收、快速辦理、按期回復,做到件件有回應、事事有落實,讓群眾辦事少走彎路、省時省力、方便快捷。

武漢市天然氣統(tǒng)一服務熱線中心負責人表示,服務熱線統(tǒng)一受理,標志著武漢市天然氣供氣“一張網”建設朝著“統(tǒng)一服務標準”邁出了嶄新步伐,后期將以96511統(tǒng)一受理全市天然氣服務熱線為起點,構建武漢全市天然氣服務標準體系,真正實現(xiàn)“同城同服務”。

關鍵詞:

相關閱讀

主站蜘蛛池模板: 色吧亚洲欧美另类| 97色伦综合在线欧美视频| 日韩精品有码在线三上悠亚| 亚洲精品短视频| 精品少妇一区二区三区视频| 国产在线麻豆精品观看| 2021韩国三级理论电影网站| 夭天曰天天躁天天摸在线观看| 丰满少妇人妻无码| 最新中文字幕在线| 亚洲成a人片在线观看中文动漫| 神宫寺奈绪jul055在线播放| 四虎成人精品无码| 黑人巨鞭大战洋妞| 最新中文字幕电影免费观看| 亚洲欧美日韩精品久久| 看黄a大片免费| 啊灬啊别停灬用力啊公视频| 青青青国产依人在在线观看高 | 亚洲日韩在线观看免费视频| 用被子自w到高c方法| 卡通动漫精品一区二区三区| 西西午夜无码大胆啪啪国模| 国产成人精品影院狼色在线| 宅男噜噜噜66| 国产高清www免费视频| ?1000部又爽又黄无遮挡的视频 | 久久黄色免费网站| 欧美人妻精品一区二区三区| 亚洲欧美日韩综合久久| 激性欧美激情在线aa| 免费人成激情视频在线观看冫 | 国产成人av在线影院| 色在线免费视频| 国产精品无码专区AV在线播放 | 成人品视频观看在线| 中文字幕手机在线播放| 日本强不卡在线观看| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 极品精品国产超清自在线观看| 亚洲国产欧洲综合997久久|