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玫瑰班組女司機 咬著筷子練微笑

2023-08-17 07:23:37    來源:楚天都市報

“面部表情和藹可親,表情自然;面對乘客時,要禮貌正視,目光友善。”8月15日上午,在武漢公交江夏大道場站內,來自J6路玫瑰班組的女司機們,正在十米車廂內練習微笑服務,相互探討交流服務經驗,讓微笑服務甜進乘客心里。

“兩顆門牙輕咬筷子,兩嘴角高于筷子為宜,面部微笑自然流露,大家可以反復練習。”當天上午9時許,鄭艷玲向班組的姐妹們講述日常行車過程中的服務規范,借助筷子丈量微笑是否到位。

武漢公交J6路上,有一支由11名女司機組成的玫瑰班組。該班組成立5年來,始終保持著零事故、零違章、零投訴的“三零”記錄,班組獲評“武漢市勞動生產優秀班組”,班組長鄭艷玲連續多次被評為“紅旗班組長”。

楚天都市報極目新聞記者黃永進 通訊員康先軍 陳祺民攝影報道

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