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湖北日報訊（記者劉暢、通訊員邵露瑤、王雪晴）今年來，武漢市漢陽區(qū)稅務(wù)局聚焦“急難愁盼”，創(chuàng)新升級推出“問辦協(xié)同 全程互動”辦稅繳費服務(wù)新模式，依托電子稅務(wù)局征納互動、武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通、12366納稅服務(wù)熱線等平臺，為納稅人繳費人提供“問、答、辦”一體的互動服務(wù)，實現(xiàn)“辦中能問”“問中有辦”“問辦協(xié)同 ”。

“我一邊問你們一邊就辦好了，太給力了。”武漢鴻亞投資公司的胡會計點贊。近日，胡會計撥通納稅服務(wù)熱線，焦急詢問如何在申報期結(jié)束前辦理更正申報業(yè)務(wù)。漢陽區(qū)稅務(wù)局熱線通過語音電話耐心引導(dǎo)她在“陽小稅·稅管家”資訊平臺下載打印申報表，然后通過互動平臺視頻輔導(dǎo)填寫，最后通過“優(yōu)稅通”小程序遠程幫辦申報更正業(yè)務(wù)。短短半小時內(nèi)，該公司增值稅和企業(yè)所得稅申報表全部更正完畢。

漢陽區(qū)稅務(wù)局“問辦協(xié)同 全程互動”服務(wù)新模式著眼降低納稅人繳費人業(yè)務(wù)和時間成本，避免“多頭問”“多頭找”，打破咨詢輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理分離的壁壘，在線提供導(dǎo)稅、咨詢、預(yù)審、辦理、郵寄等全鏈條服務(wù)，帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新體驗。創(chuàng)新實施以來，該局納稅服務(wù)熱線累計接聽來電15萬余筆，遠程辦理業(yè)務(wù)3萬余筆。

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