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襄陽市退役軍人事務局:“上門幫辦+云年審” 方便老兵享補助

2023-08-25 14:25:02    來源:荊楚網


(資料圖片)

荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 陳伯承 熊穎)“我是樊城區柿鋪東社區的一名退役軍人,社區通知我要到柿鋪街道退役軍人服務站辦理優撫對象年審,但是我現在在四川,趕不回去,怎么辦?”近日,襄陽市退役軍人事務局接到12345政府熱線咨詢,來電人李先生今年61歲,按規定需要每年進行農村籍退役士兵身份認證,以便及時發放生活補助。

接到12345工單,襄陽市退役軍人事務局優撫科副科長白小磊立即給李先生回撥電話,告知身份認證可以在手機上操作。“您找一份當地的報紙,最好是今天發行的日期,手拿報紙,讓別人幫忙拍照,再把這張照片發到柿鋪街道退役軍人服務站工作人員的微信,他們就可以幫你辦年審了。”

結束通話后,白小磊擔心老同志操作不好手機,立即聯系樊城區柿鋪街道退役軍人服務站,委托工作人員盡快趕到李先生家里。工作人員使用李先生家屬的手機與其視頻連線,經過耐心的講解演示,李先生順利完成了優撫對象遠程年審。

“太感謝你們了!親自上門解決問題,我不用從四川趕回去了。為退役軍人事務局和辦事處的同志點贊!”李先生在視頻電話中連連道謝。

據悉,為進一步做好享受國家定期撫恤補助優撫對象年度確認工作,切實提升優撫服務水平,襄陽市退役軍人事務系統采取一站式窗口辦理、上門服務、遠程幫辦等多種方式,確保優撫對象年審工作100%按期完成,便于及時足額發放生活補助。

襄陽市退役軍人事務局擁軍優撫科科長趙廳表示,“下一步,我們將繼續優化服務方式、提升服務質效,讓數據多跑路,讓工作人員多跑腿,讓服務對象少跑腿甚至不跑腿,進一步增強廣大退役軍人和其他優撫對象的獲得感和幸福感”。

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