湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端訊（通訊員邱沁豪、楊澳、李文玲）自王集鎮(zhèn)高鐵項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)，因土地征收、房屋征收等工作，矛盾糾紛增加，為扎實(shí)做好矛盾糾紛化解及信訪維穩(wěn)工作，進(jìn)一步構(gòu)建矛盾多元化解機(jī)制，宜城市王集鎮(zhèn)人大高度重視，調(diào)動(dòng)代表積極性，代表主動(dòng)約見(jiàn)，多方配合，確保依法及時(shí)解決群眾合理訴求，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛清零，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

立足“三個(gè)到位”，做好矛盾糾紛化解工作。走訪傾聽(tīng)到位。貫徹落實(shí)代表聯(lián)系群眾制度，根據(jù)信訪人員屬地和具體訴求，指定合適的人大代表，建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，面對(duì)面談心說(shuō)事。解決問(wèn)題到位。充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用，在深入了解信訪人訴求的基礎(chǔ)上，與村干部做好對(duì)接，化解矛盾。關(guān)懷幫助到位。針對(duì)信訪人員家庭困難，身體健康狀況差等情況，重點(diǎn)解決信訪人員基礎(chǔ)生活保障、看病就醫(yī)問(wèn)題，逐步扭轉(zhuǎn)信訪人員消極心態(tài)。

強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)矛盾糾紛化解能力。發(fā)揮鎮(zhèn)人大代表小組力量，密切關(guān)注群眾矛盾焦點(diǎn)，再聯(lián)合鎮(zhèn)民政、社保、征收、司法等部門(mén)對(duì)信訪舉報(bào)反映問(wèn)題線索進(jìn)行分類(lèi)梳理，有效提升信訪矛盾化解效率；強(qiáng)化普法宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求。利用每月代表走訪群眾的機(jī)會(huì)，向群眾宣傳講解法律法規(guī)和信訪知識(shí)，積極引導(dǎo)群眾學(xué)法、守法，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識(shí)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

密切聯(lián)系群眾，拓寬社情民意反映渠道。利用鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)站，開(kāi)展代表談心談話工作，為群眾答疑解惑；在村委會(huì)設(shè)立代表聯(lián)系點(diǎn)，安排代表值班，公開(kāi)代表聯(lián)系方式，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；代表通過(guò)線上微信群反映情況，職能部門(mén)迅速“接單”解決。

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