湖北日報全媒記者 劉宇 通訊員 劉宏濤 劉超

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喜遷新居，對企業或個人都是開心事。但以往，遷居過程中要辦理的用電、用水、用氣以及網絡電視寬帶等報裝業務，卻是個麻煩事：每辦一個業務就要跑一個營業廳，費時又費力。

今年初，我省發布的《以控制成本為核心優化營商環境若干措施》中提出，要更大力度降低用能成本，推廣水電氣聯動報裝。8月23日從省住建廳獲悉，目前各地已建成“水電氣網”共享營業廳超200個、線上營業廳逾100個，并通過線上、線下營業廳構建“15分鐘辦事圈”，讓企業、群眾“只跑一次”即可完成多項業務。

跑一次腿，辦多項事

“真方便！”8月21日，市民曾凡在國網咸寧供電公司溫泉水電氣共享營業廳辦完業務。他原本計劃3天辦完水電氣過戶業務，現在10分鐘就辦完了。

眼下，類似的共享營業廳已在全省各地全面開花。省住建廳行政審批辦公室負責人介紹，共享營業廳，即整合了供水、供電、供氣、供網、供暖、廣播電視等多家專營單位的服務內容，開展“一口登記、一表申請、一窗受理、一次踏勘、一并接入”，一站式解決企業、群眾的多項業務辦理需求。

在推進共享營業廳建設中，各地開發建設了“水電氣網暖”等聯動報裝系統，與各專營單位自建系統對接。同時設立“水電氣網聯動報裝綜合窗口”，推動用戶水電氣網報裝一次申請、綜合受理、限時辦結。不少地方也將水電氣聯動報裝接入等業務融入工程建設項目審批管理系統“一張表單”，實現水電氣聯辦業務零材料申報。

除建設線下營業廳外，線上依托湖北政務網、鄂匯辦APP，以及各專營單位官方微信、APP等，用戶只需一次申請即可獲得水電氣網一并接入服務，不出家門就能辦多項業務。

提前介入，專員幫辦

除了進一步強化系統對接、優化業務流程，各地積極探索給企業和居民用戶提供更省時、省力、省心的服務。

“企業拿地后，住建窗口的專員就來聯系我們了。”咸寧某企業項目經理李女士介紹，1天內服務專員就將工規證、施工許可證等“六證”以及水電氣報裝證明送到了公司。

據介紹，咸寧市依托水電氣共享聯辦模式和全流程幫辦代辦服務專員制度，為企業用戶提供“服務提前、免申即享”的服務模式。項目招商協議簽訂后立即指派“一對一”服務專員，由服務專員協調水、電、氣等專營單位提前做好水電氣接入方案編制等前期工作，頒發“六證”時同步發放水電氣報裝證明，為企業節約建設時間成本。

在武漢市黃陂區，水務、電力、燃氣、廣電、通信、排污管網等報裝業務已調整為“企業同時申請，公共服務單位主動對接”。相關單位會主動將水電氣網排報裝及流程手續告知企業，全面推行“提前介入、數據共享、聯合踏勘”的聯合報裝流程，確保按約定時間接入。

對于居民用戶，巴東縣各線下服務網點配備了業務引導員，引導和幫助用戶自助辦理、網上辦理、掌上辦理等；針對老年人、殘疾人等線上應用操作不便的用戶，提供幫辦代辦服務。咸寧部分線下共享營業廳外設置了24小時自助服務機，可以辦理各種水電氣等業務。

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