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三亞一出租車司機把怨氣撒給乘客，因態(tài)度惡劣被開除并列入行業(yè)黑名單

4月23日，網(wǎng)友反映出租車駕駛員服務態(tài)度惡劣一事，三亞市交通運輸局獲悉情況后依法開展調(diào)查處置，決定對涉事出租車司機予以開除，并列入運輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業(yè)從業(yè)。

4月23日，一段“出租車接客后嫌目的地太近，把怨氣全丟給了上車乘客”視頻在網(wǎng)絡傳播并引發(fā)關注。三亞市交通運輸局迅速調(diào)查確認，視頻中反映涉事出租車駕駛員違規(guī)情況屬實，其不遵守行業(yè)相關規(guī)定，損害行業(yè)經(jīng)營秩序，造成惡劣社會影響，且情節(jié)極其嚴重。為此，該局責成涉事出租車駕駛員及所屬企業(yè)向游客賠禮道歉，并對涉事出租車企業(yè)責令改正，收回該公司涉事出租車經(jīng)營權指標，注銷車輛道路運輸證；對涉事出租車駕駛員給予全行業(yè)通報，列入三亞市運輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業(yè)從業(yè)。

三亞市交通運輸局相關負責人表示，三亞高度重視出租行業(yè)服務質(zhì)量，要求各出租車企業(yè)引以為戒，務必落實主體責任，切實加強駕駛員的日常管理，落實駕駛員職業(yè)道德培訓，若因管理不到位引發(fā)服務質(zhì)量問題，將依法收回企業(yè)車輛經(jīng)營權指標。同時，三亞交通部門也提醒告誡廣大出租車駕駛員務必規(guī)范運營，若出現(xiàn)拒載（挑客）、甩客、誘導消費等違規(guī)行為，一經(jīng)查實，開除處理并列入三亞運輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業(yè)從業(yè)。

下一步，三亞市將開展出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升行動，嚴查出租車企業(yè)和駕駛員服務質(zhì)量問題，規(guī)范出租車市場經(jīng)營秩序，營造良好交通出行環(huán)境，全力維護三亞良好的城市形象。

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