(資料圖)

杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)正在緊鑼密鼓地籌備之中，進(jìn)入百日倒計(jì)時(shí)之后，更是進(jìn)入決勝?zèng)Q戰(zhàn)階段。

據(jù)悉，曹操出行將為杭州亞運(yùn)會(huì)提供專業(yè)司機(jī)服務(wù)，當(dāng)前已完成數(shù)千名亞運(yùn)服務(wù)司機(jī)的篩選，目前，正在由亞運(yùn)交通指揮中心牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)交通服務(wù)保障人員培訓(xùn)工作。

交通運(yùn)輸服務(wù)保障人員作為亞運(yùn)保障的開(kāi)路先鋒，是服務(wù)亞運(yùn)、保障亞運(yùn)、護(hù)航亞運(yùn)的重要力量，亞運(yùn)不僅是體育亞運(yùn)、還是城市亞運(yùn)、品牌亞運(yùn)。

亞運(yùn)交通指揮中心運(yùn)行服務(wù)組培訓(xùn)主管劉鵬飛告訴記者，從賽事側(cè)來(lái)講，主要是強(qiáng)化交通服務(wù)保障人員對(duì)亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)交通服務(wù)組織的理解，增強(qiáng)駕駛員及工作人員的服務(wù)意識(shí)及能力，為賽會(huì)提供‘安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷、綠色、溫馨’的交通保障服務(wù)。對(duì)城市側(cè)來(lái)講，重點(diǎn)是過(guò)熱情周到的交通服務(wù)來(lái)詮釋‘心心相融、愛(ài)達(dá)未來(lái)’的杭州亞運(yùn)精神，向亞洲、全球傳遞杭州東道主的熱情，展現(xiàn)杭州作為歷史文化名城的風(fēng)采。

為保障服務(wù)的專業(yè)性，亞運(yùn)服務(wù)司機(jī)均持有網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，年齡介于25－35歲之間。浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車學(xué)院院長(zhǎng)朱福根介紹，此次公安部門(mén)、交警部門(mén)、亞組委、亞運(yùn)指揮中心以及浙江交通職業(yè)學(xué)院的專家學(xué)者，組成的一個(gè)精銳的一個(gè)師資隊(duì)伍，為亞運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障人員編制審定了一套14冊(cè)的亞運(yùn)會(huì)專用教材，覆蓋亞運(yùn)通識(shí)、安全駕駛、應(yīng)急處置、國(guó)安反恐、服務(wù)禮儀、亞洲文化、情緒管理等課程內(nèi)容，同時(shí)，學(xué)校也會(huì)嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)，要求每位司機(jī)通過(guò)實(shí)操考核后方能上崗。

記者在浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院大禮堂和實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)看到，司機(jī)培訓(xùn)分理論知識(shí)和實(shí)操演練二部分。該校安排了校內(nèi)具有多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師為司機(jī)團(tuán)隊(duì)授課，生動(dòng)形象地演示了司機(jī)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范，同時(shí)還把不同國(guó)家的特色與差異娓娓道來(lái)，讓司機(jī)受益匪淺。

演示環(huán)節(jié)，司機(jī)師傅注意每一個(gè)細(xì)節(jié)和手勢(shì)，課程之余，他們還會(huì)經(jīng)常交流學(xué)習(xí)內(nèi)容——“請(qǐng)系好安全帶怎么說(shuō)？”“Please fasten your seatbelt”，這樣的交流也經(jīng)常在司機(jī)的溝通中看到。

關(guān)鍵詞：