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8月21日，由錢塘區打造的企業綜合服務中心正式啟用，這也是杭州區、縣（市）唯一的政務服務增值化改革省級試點單位。

錢塘區將依托企業綜合服務中心，全力構建全鏈條、全天候、全過程的服務新生態，推動政務服務從便捷服務向增值服務的全面升級。

記者了解到，錢塘區企業綜合服務中心在傳統涉企審批服務基礎上，特別設置了人才服務、科創服務、金融服務、法治服務、開放服務、政策服務、訴求服務、兜底服務等八個綜合服務板塊，共105項“增值化”服務事項，實現企業需求統一受理、協同聯辦，為企業提供“一站式”服務。

以人才服務為例，中心整合13個職能部門的優勢資源，為人才企業提供20類42項增值服務，幫助人才從“科學家”到“企業家”的身份轉變。

不久前，杭州一科技公司融資遇到困境，為解決企業資金問題，人才服務專班會同大創小鎮、區財政局、區產業集團等多個部門，第一時間上門服務，針對企業情況開展銀企資本對接會，對接區內政策類基金資源，及時提供“增值化”服務。通過前期盡調、評審、論證，該項目成為錢塘區基金機制調整后首個完成政策類基金投決流程的項目，資金困境得到有效解決。

此外，錢塘區企業綜合服務中心還根據“1+1+X”模式組建助企員隊伍。指定窗口牽頭單位分管領導為首席服務官，并設置1名首席服務專員“一對一”現場為企服務，統籌推動各類跨部門業務的協同辦理，幫助企業解決疑難問題。

政務服務，是評價營商環境的重要指標，也關系到企業獲得感和滿意度。作為省級試點，除了打造企業綜合服務中心這一線下陣地外，錢塘搭建“企服新干線”線上平臺，為各類企業提供全周期“一站式”在線服務。截至目前，平臺已上架政務服務40余類，解決企業各類需求3000余件，服務企業4萬余家。

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