機(jī)場(chǎng)T4航站樓志愿者為需要幫助的乘客引導(dǎo)。（記者 張奇輝 攝）

廈門(mén)網(wǎng)訊（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 謝嘉迪 通訊員 萬(wàn)宇 張磊)回鄉(xiāng)的群眾步履匆忙，充滿(mǎn)對(duì)旅程的期待。本報(bào)新春走基層專(zhuān)欄聚焦我市“春運(yùn)+周末”客流小高峰。昨日，記者蹲點(diǎn)高崎機(jī)場(chǎng)、廈門(mén)北站，記錄這濃濃的春運(yùn)氛圍。

地點(diǎn):高崎機(jī)場(chǎng)

(資料圖片僅供參考)

帶著雙胞胎女兒回川

今年行李格外多

大紅燈籠高懸、綠植小品布景、玻璃門(mén)前貼窗花……如今，廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4航站樓內(nèi)已經(jīng)換了新裝，喜慶的年味撲面而來(lái)。

候機(jī)廳內(nèi)，人頭攢動(dòng)，任付軍是這春運(yùn)返鄉(xiāng)大軍中的一員——回家的航班12時(shí)30分起飛，上午9時(shí)許，他就早早抵達(dá)T4航站樓，準(zhǔn)備值機(jī)。此時(shí)，距離他上次回四川老家已經(jīng)過(guò)去兩年了。

今年他要帶回家的行李格外多:有妻子的，有自己的，還有兩個(gè)一歲半雙胞胎女兒的。“以前，我們夫妻倆一個(gè)箱子就夠了，現(xiàn)在兩個(gè)大箱子不說(shuō)，還要各帶一個(gè)裝著各種寶寶用品的包。”抵達(dá)進(jìn)站層，任付軍和妻子收拾好眾多行李、走進(jìn)站廳，而兩個(gè)小朋友就坐在行李箱上，一路“滑行”入站。見(jiàn)一家四口大包小包通行不便，元翔廈門(mén)空港地勤值班經(jīng)理莊雅茜主動(dòng)上前協(xié)助，引導(dǎo)著任付軍一行前往愛(ài)心柜臺(tái)辦理值機(jī)。

“今天機(jī)場(chǎng)客流預(yù)計(jì)4.3萬(wàn)人次，與春運(yùn)首日人流量相比增長(zhǎng)約16.97%。面對(duì)旅客高漲的出行熱情，元翔空港加大人力投入，在人工值機(jī)柜臺(tái)全面開(kāi)放的同時(shí)，增設(shè)多臺(tái)自助設(shè)備并安排人員協(xié)助引導(dǎo)辦理，提高旅客辦理效率，減少等待時(shí)間。此外，增開(kāi)愛(ài)心服務(wù)柜臺(tái)，為家庭出行的團(tuán)隊(duì)旅客及首次乘機(jī)的返鄉(xiāng)旅客等提供更加便捷、舒適的服務(wù)。”莊雅茜說(shuō)。

地點(diǎn):廈門(mén)北站

每年春運(yùn)都一起出發(fā)

他們一直“互相依靠”

上午8時(shí)許，廈門(mén)北站進(jìn)站層就已排起車(chē)流長(zhǎng)龍。“大家放心往前開(kāi)，后面停車(chē)位還有不少！”身著反光服，手持?jǐn)U音器，站務(wù)員陳家希一遍遍招呼著。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)，廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客195萬(wàn)人，同比去年增加32.74萬(wàn)人，增幅20.18%，日均發(fā)送旅客約4.88萬(wàn)人。廈門(mén)火車(chē)站將根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時(shí)間段客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。

目前，廈門(mén)火車(chē)站已在原有開(kāi)行列車(chē)的基礎(chǔ)上，再度增開(kāi)13對(duì)廈門(mén)至重慶、長(zhǎng)沙、上海、深圳等方向旅客列車(chē)，并首次開(kāi)通廈門(mén)北前往渠縣K4722次返鄉(xiāng)務(wù)工專(zhuān)列，助力在廈務(wù)工人員快捷返程。

抵達(dá)進(jìn)站口，背上腿腳不便的丈夫，53歲的在廈務(wù)工人員劉思平準(zhǔn)備乘坐列車(chē)回老家過(guò)春節(jié)。“每年春運(yùn)我們都是一同出發(fā)的，互相依靠了這么多年，也早就習(xí)慣了。”一邊是大包小包行李，一邊還要照顧丈夫，面對(duì)如此“繁忙”的春運(yùn)旅途，劉思平卻充滿(mǎn)信心——服務(wù)臺(tái)工作人員主動(dòng)上前，幫助辦理重點(diǎn)登記，引導(dǎo)他們走綠色通道快速進(jìn)站；推來(lái)輪椅、提上行李，站務(wù)員、乘務(wù)員接力協(xié)助，保障他們安全入座……一路暢行，安心啟程。

今年春運(yùn)以來(lái)，廈門(mén)站和廈門(mén)北站客運(yùn)人員開(kāi)啟“三班倒”模式，24小時(shí)全時(shí)段服務(wù)上線，同時(shí)更是增派了青年志愿者230人次，為春運(yùn)站廳服務(wù)注入新生力量。

關(guān)鍵詞： 廈門(mén)北站 廈門(mén)火車(chē)站 高崎機(jī)場(chǎng)