服務有溫度為民無止境 廈門市交通執(zhí)法支隊扎實推進主題教育
市交通執(zhí)法支隊依托廈門站、廈門北站的愛心驛站,開展志愿便民服務活動。
交通執(zhí)法人員幫助老年乘客。
企業(yè)代表給市交通執(zhí)法支隊送來錦旗。
(資料圖片僅供參考)
市交通執(zhí)法支隊在神山黨員綜合教育基地開展主題黨日活動。
牢牢把握總要求和目標任務,始終聚焦主題主線,全力做好深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化工作,加強調(diào)研、學思踐悟,摸清行業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)心聲及社情民意,從服務企業(yè)、服務從業(yè)者群體及服務社會三個小切口,積極推動解決實際問題,為群眾辦好每一件實事、小事,實現(xiàn)主題教育和交通運輸執(zhí)法工作高質(zhì)量發(fā)展同頻共振,把主題教育成效轉(zhuǎn)化為執(zhí)法為民、實干爭先的生動實踐。
服務企業(yè)
“一對一”服務 暖企辦實事
今年來,市交通執(zhí)法支隊堅持“溫情送服務 暖企辦實事”,運用集中約談、“一對一”跟蹤指導、優(yōu)化流程、精準告知幫扶等多種方式,積極推動企業(yè)珍愛信用記錄,累計引導193家企業(yè)修復行政處罰記錄超過1586條,進一步優(yōu)化廈門營商環(huán)境,助力高質(zhì)量發(fā)展。
集中約談、“一對一”服務,助力企業(yè)完成信用修復。針對全市貨運、客運等行業(yè)內(nèi)高頻失信企業(yè),市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合運輸中心開展“屢禁不止、屢罰不改”嚴重違法失信行為專項治理集中約談會,累計開展11場次,約談67家企業(yè)。通過發(fā)放重點監(jiān)管提示函,指導辦理要點,增強企業(yè)信用修復意愿,同時建立“一對一”服務機制,加強跟蹤指導,目前已有61家企業(yè)糾正失信行為。事后,企業(yè)代表送來寫有“廉潔高效,盡職盡責”的錦旗,表示對市交通執(zhí)法支隊的肯定。
優(yōu)化“雙書告知”及辦理流程,推動電子票據(jù)認可,助力企業(yè)掌上快速辦、一鍵辦。在送達行政處罰決定書的同時,一并送達《行政處罰信用信息權(quán)益告知書》,告知信息公示平臺及修復途徑等信息。此外,改多個窗口辦理為一個窗口統(tǒng)一受理,讓企業(yè)少跑路。考慮電子繳款普及性,積極推動信用部門對電子票據(jù)的認可,實現(xiàn)企業(yè)信用修復好辦、快辦。
包容審慎“減輕”處罰,切實為企業(yè)“減負松綁”。開展調(diào)查研究,實際推動“電子包車合同代替紙質(zhì)合同”認可推廣,廣泛推行行政文書電子送達,實現(xiàn)群眾辦事足不出戶、全程網(wǎng)辦,進一步彰顯執(zhí)法溫度,用數(shù)字法治建設成果不斷推進社會綜合治理現(xiàn)代化。
服務從業(yè)者
關(guān)注駕駛員需求 打造“司機之家”
“交通執(zhí)法是交通運輸為民服務、展示良好形象的一線窗口。”市交通執(zhí)法支隊負責人表示,必須在嚴格執(zhí)法的同時,注重提升執(zhí)法溫度,維護交通運輸從業(yè)者的合法權(quán)益,提高群眾的滿意度。
開展“線上+線下”法治教育普法宣傳貫徹活動,針對客運、貨運、危貨運輸?shù)绕髽I(yè)分類精準開展政策解讀,2023年以來已開展20余場企業(yè)幫扶會,上千名企業(yè)代表參與,讓更多來自一線的聲音被傾聽。
走進廈門海峽、盈華、坤馳等出租車企業(yè),為千名出租車駕駛員普法、釋法。一位參與其中的執(zhí)法人員告訴記者,與駕駛員朋友推心置腹,幫他們解答困惑,解決難點痛點,減少司乘糾紛,增強出租車駕駛員守法經(jīng)營、文明服務意識,營造和諧文明的交通運輸市場秩序。
“堅持執(zhí)法為民,才能得到交通運輸從業(yè)者和社會公眾的廣泛認可。”市交通執(zhí)法支隊負責人透露,支隊近期將在東孚、馬巷兩個超限檢測站分別建設一個提供暖心服務的“司機之家”,配有休息床、微波爐、洗衣機等,為遠途貨車司機提供臨時落腳休息、淋浴、洗衣、如廁等人性化服務,讓他們感受到暖心,讓服務更有溫度。
服務群眾
聚焦“身邊小事” 辦好民生實事
市交通執(zhí)法支隊始終踐行“為民造福是最大政績”,堅持以人民為中心,錘煉為民服務本領(lǐng),找準理論與實踐對接點,擁有包括法律志愿者服務隊、巾幗志愿服務隊在內(nèi)的9支志愿服務隊、10個愛心驛站,志愿服務隊伍超200人,不斷拓展為民服務主陣地。
深夜,一位河南游客將背包和手機遺落在出租車上,交通執(zhí)法人員立即調(diào)取后臺數(shù)據(jù),經(jīng)過追查,成功幫游客尋回遺落物品;在廈實習大學生小陳將裝有筆記本電腦的雙肩包丟在廈門北站網(wǎng)約車上客點附近,急得眼淚打轉(zhuǎn),執(zhí)勤點隊員聯(lián)合公安民警努力拼湊線索,找回遺失物品;來自廣東的15歲陳姓同學手機丟失,與家人走散,在廈門站執(zhí)勤點隊員的幫助下,找回了手機,與家人重聚……八方旅客盡興而歸,為交通執(zhí)法支隊的“暖心速度”點贊,留下了一段段佳話。
五通碼頭的士候客區(qū)有坐輪椅的臺胞下船,交通執(zhí)法人員立即上前給予幫助,先召車扶臺胞上車,再幫助搬運行李;30多名小學生在廈門北站迷路,正在巡查的交通執(zhí)法人員保護孩子們安全過馬路,之后協(xié)助帶隊老師引導孩子們有序進站,直至安全護送上車才離去;炎炎夏日,一位老人身體不適暈倒在路邊,路過的交通執(zhí)法人員上前緊急處置,待老者蘇醒恢復后,為其召喚網(wǎng)約車送往目的地,還給老人塞了100元現(xiàn)金;深夜,在廈門北站,一對安徽姐弟來廈,沒有家長陪伴,交通執(zhí)法人員忙著安撫情緒、聯(lián)系家長,將姐弟倆平安送回家人身邊……小事不小,事關(guān)群眾利益與實際困難,全體交通執(zhí)法人員以踏實的工作作風與為民考慮的責任感、使命感,辦好每一件好事、實事、暖心事,真正幫到群眾心坎上,將為民服務實踐做成品牌,贏得群眾點贊。
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