2024年5月17日，全國(guó)旅游發(fā)展大會(huì)召開，對(duì)加快旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出了全面部署、提出明確要求。一年來，各地積極響應(yīng)，旅游業(yè)在政策支持、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升等方面取得了顯著進(jìn)展，為旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為廣大游客帶來了更加豐富、多元的旅游體驗(yàn)。

  初夏時(shí)節(jié)，惠風(fēng)和暢，2025年5月19日，以“錦繡山河，美好旅程”為主題的第十五屆中國(guó)旅游日如期而至，這既是全民共享文旅成果的盛會(huì)，也是推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略契機(jī)。作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，近年來，華僑城集團(tuán)進(jìn)一步明確了文化業(yè)務(wù)的“1231”新發(fā)展思路與旅游業(yè)務(wù)的“兩核三維多點(diǎn)”發(fā)展目標(biāo)，深入踐行“以文塑旅、以旅彰文”理念，在品質(zhì)提升、文旅融合、科技賦能等方面持續(xù)努力。

  深圳華僑城旅游度假區(qū)

  品質(zhì)升級(jí)：美好旅程常玩常新

  旅游已然成為人們生活的新常態(tài)與必需品，是人民美好生活和精神文化需求的重要構(gòu)成部分。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅能滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，而且在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)就業(yè)、增進(jìn)民生福祉等方面具有重要意義。華僑城集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家政策，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化等，讓文旅發(fā)展成果惠及更廣泛群體。

  創(chuàng)新文旅產(chǎn)品：打造高品質(zhì)體驗(yàn)：在旅游業(yè)務(wù)“兩核三維多點(diǎn)”新發(fā)展格局下，華僑城以專業(yè)化整合作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整。近年來，華僑城以旗下主題公園、自然人文景區(qū)為“兩核”的產(chǎn)品線，持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精準(zhǔn)優(yōu)化存量資源，陸續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品：北京瑪雅海灘水公園開幕，重慶歡樂谷“超級(jí)飛俠”能量街區(qū)、世界之窗梅拉尼亞小鎮(zhèn)、錦繡中華·中國(guó)民俗文化村“錦繡盛市·夢(mèng)華錄”等一批大型主題區(qū)域創(chuàng)新亮相；四川宜賓南溪?dú)g樂田園開業(yè)運(yùn)營(yíng)；深圳東部華僑城茶溪云海一期景觀項(xiàng)目正式開放；自有酒店品牌“嘉途”煥新升級(jí)，多個(gè)嘉途酒店落地啟幕。華僑城始終朝著“為游客帶來更高品質(zhì)文旅體驗(yàn)”的方向不懈努力。

  四川宜賓南溪?dú)g樂田園開業(yè)運(yùn)營(yíng)

  打造新“夜態(tài)”：點(diǎn)亮城市“煙火氣”。在文化和旅游部“培育夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)”政策指引下，華僑城積極構(gòu)建“夜游+”生態(tài)體系。北京歡樂谷、佛山順德歡樂海岸PLUS入選“第二批國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)”。除此之外，深圳甘坑古鎮(zhèn)、重慶歡樂谷、武漢歡樂谷等多個(gè)景區(qū)入選當(dāng)?shù)匾归g文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)。夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)的建設(shè)，推動(dòng)了夜間消費(fèi)場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)聚集地和文化旅游創(chuàng)意區(qū)的構(gòu)建。華僑城在不斷發(fā)掘和豐富夜間文旅項(xiàng)目，為夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造更多樣版和標(biāo)桿。2025年“五一”，歡樂谷公司旗下多地主題公園同步上演“科技光影大秀”，重慶歡樂谷千架無人機(jī)以夜幕為畫布，用科技演繹東方浪漫；襄陽華僑城奇幻度假區(qū)通過“煙花×7D光影×無人機(jī)”結(jié)合，將科幻藝術(shù)推向極致。數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，歡樂谷公司旗下主題公園游客接待量超80萬人次，同比增長(zhǎng)近20%。

  順德歡樂海岸PLUS夜景

  服務(wù)提升：創(chuàng)造滿意與驚喜。旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平對(duì)助力旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。隨著旅游消費(fèi)呈品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，游客對(duì)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、特色和創(chuàng)新性要求越來越高，面對(duì)旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)，華僑城積極推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)優(yōu)化。其中，歡樂谷公司制定了“極致服務(wù)”三年戰(zhàn)略，啟動(dòng)“微創(chuàng)新”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，通過系統(tǒng)化、持續(xù)性的“微創(chuàng)新”， 推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品煥新、改善游客體驗(yàn)；華僑城商管公司則圍繞消費(fèi)者、商戶，從用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理三個(gè)層面提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提供“滿意”無限，“驚喜”連連的消費(fèi)體驗(yàn)。

  融合創(chuàng)新：文旅一體擘畫產(chǎn)業(yè)新圖景

  隨著消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)革新與文化自信的提升，文旅融合已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。華僑城集團(tuán)通過文化挖掘、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、IP驅(qū)動(dòng)等方式探尋文旅融合新范式。

  文化挖掘：讓歷史照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。在文旅融合的實(shí)踐中，文化是核心驅(qū)動(dòng)力。華僑城通過深挖傳統(tǒng)文化、在地文化內(nèi)涵，打造了一系列具有文化影響力的主題公園與體驗(yàn)項(xiàng)目。2025年，深圳錦繡中華中國(guó)民俗文化村推出“錦繡盛市·夢(mèng)華錄”主題區(qū)，為游客帶來了全新的文化體驗(yàn)。該區(qū)域高度還原了《夢(mèng)華錄》劇中的國(guó)風(fēng)美學(xué)生活方式，游客進(jìn)入主題區(qū)后，可以開啟一場(chǎng)沉浸式國(guó)風(fēng)體驗(yàn)之旅。深圳甘坑古鎮(zhèn)在保留傳統(tǒng)客家文化、建筑韻味的基礎(chǔ)上，融合更多嶺南文化，并以客家民俗為主題，恢復(fù)一條千米長(zhǎng)的客家景觀長(zhǎng)街。甘坑古鎮(zhèn)的姊妹項(xiàng)目二十四史書院以東方園林建筑美學(xué)為空間營(yíng)造手法，復(fù)刻再現(xiàn)傳統(tǒng)書院文化，創(chuàng)新“文化+旅游+教育+科普”的主題書院模式。

  錦繡盛市·夢(mèng)華錄 主題區(qū)

  產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)：構(gòu)建文旅生態(tài)圈。華僑城積極探索“文旅+”跨界融合模式，通過與商業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的深度融合，拓展了文旅產(chǎn)業(yè)的邊界，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與升級(jí)。“文旅+商業(yè)”：順德歡樂海岸PLUS通過“以文促旅，以旅興商，以商成文”的開發(fā)邏輯，成功打造了一個(gè)集商業(yè)、旅游、文化于一體的開放式主題樂園。“文旅+創(chuàng)意”：深圳華僑城創(chuàng)意文化園（OCT-LOFT）通過“文旅+創(chuàng)意”的模式，成功打造了一個(gè)集創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化藝術(shù)、生活體驗(yàn)于一體的生態(tài)圈，通過改造舊工業(yè)廠房，引入創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化藝術(shù)、科技互動(dòng)等多元業(yè)態(tài)，形成了一個(gè)充滿活力的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生態(tài)。“文旅+娛樂”：華僑城文化公司舉辦的華夏POWER戲劇節(jié)，豐富了游客的文化體驗(yàn)，也為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)提供了新的平臺(tái)。這些嘗試突破了傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的界限，為游客提供了更為豐富多樣的體驗(yàn)。

  華夏POWER戲劇節(jié)

  IP驅(qū)動(dòng)：重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。以IP驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展模式，將IP元素深度植入文化旅游領(lǐng)域，為文旅產(chǎn)業(yè)注入新的活力。華僑城歡樂谷公司推出國(guó)潮文化節(jié)，活動(dòng)引入《大鬧天宮》《葫蘆兄弟》動(dòng)畫IP及國(guó)民手游《王者榮耀》IP，打造多維產(chǎn)品組合，激發(fā)消費(fèi)活力。此外，歡樂谷公司采用“主題公園+知名IP融合”模式，攜手奶龍、蛋仔派對(duì)、超級(jí)飛俠等IP形象，為游客打造了多元化的體驗(yàn)場(chǎng)景。云南建水朱家花園“朱小姐”IP，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代旅游相結(jié)合，顯著提升了項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益。自“朱小姐”IP推出后，朱家花園的游客接待量顯著增加。2024年，景區(qū)接待游客量同比增長(zhǎng)30%，旅游收入同比增長(zhǎng)40%。

  科技賦能：數(shù)字引擎推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)

  隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字孿生、多語言互動(dòng)、全息影音等新型數(shù)字體驗(yàn)持續(xù)突破時(shí)空限制，催生出新的文化消費(fèi)場(chǎng)景。這一趨勢(shì)為文旅企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，也促使虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（AI）等技術(shù)在文旅場(chǎng)景中得到廣泛應(yīng)用。華僑城通過深度融合“文旅 + 科技”，重構(gòu)沉浸式文旅場(chǎng)景，從而更好地滿足新時(shí)代民眾對(duì)高品質(zhì)沉浸式、互動(dòng)性消費(fèi)體驗(yàn)的需求。

  打造沉浸式體驗(yàn)。作為華僑城“文旅科技”的專業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，云南旅游（文旅科技）公司綜合運(yùn)用特種影視、動(dòng)感仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)、互動(dòng)娛樂等高新科技手段，自主研發(fā)了如360度全景天地劇場(chǎng)、星際電梯等全球首創(chuàng)且具有國(guó)際專業(yè)水準(zhǔn)的高科技文化旅游產(chǎn)品，截至目前，華僑城文旅科技公司累計(jì)研發(fā)20余種、100余臺(tái)（套）具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大型高科技互動(dòng)文旅裝備。同時(shí)，云南旅游（文旅科技）將目光投到更廣泛的旅游消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)域，創(chuàng)新探索“恐龍傳統(tǒng)文化+數(shù)字化表現(xiàn)形式”的新發(fā)展路徑，通過將AR、VR等數(shù)字技術(shù)與恐龍文化資源相結(jié)合，推出“恐龍來了”系列祿豐龍真品化石全國(guó)巡展。

  探索新的表達(dá)語態(tài)。2024年，華僑城推出“星河計(jì)劃”，即華僑城品牌IP化和數(shù)字化發(fā)展策略，旨在借助人工智能、數(shù)字人、社交媒體等新技術(shù)新媒體，以“品牌 IP 化、IP 數(shù)字化、數(shù)字 IP 產(chǎn)業(yè)化”三部曲為抓手，打造具有華僑城自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)爆款I(lǐng)P。該計(jì)劃聚焦6 大重點(diǎn)領(lǐng)域和15個(gè)具體課題，開展相關(guān)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，累計(jì)獲得多項(xiàng)發(fā)明專利、計(jì)算機(jī)軟著等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并發(fā)表多篇高質(zhì)量論文 ，例如《三維人臉風(fēng)格化方法及風(fēng)格化三維人臉圖像》《一種智能控制安全制動(dòng)方法及其制動(dòng)系統(tǒng)》《GUAVA:Generalizable Upper Body 3D Gaussian Avatar》等。近年來，華僑城集團(tuán)把“星河計(jì)劃”作為提升品牌價(jià)值、賦能企業(yè)發(fā)展的重要舉措，以持續(xù)提升企業(yè)在品牌傳播、輿論引導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷、價(jià)值提升等方面的工作效能。截至2024年底，“星河計(jì)劃”系列IP新增用戶超400萬，總粉絲量近7000萬，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化超5000萬元。

  重構(gòu)游客體驗(yàn)流程。隨著時(shí)代的發(fā)展，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游逐漸在各大旅游景區(qū)普及，“科技 + 旅游”成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵推動(dòng)因素，華僑城在探索科技賦能旅游服務(wù)的道路上不斷進(jìn)步。華僑城已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋智慧游園服務(wù)、數(shù)字化管理、線上線下一體化運(yùn)營(yíng)等方面的全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)。先后打造了花橙旅游、花小橙APP、文旅輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)了刷臉入園、智能儲(chǔ)物、虛擬排隊(duì)、AI智能推薦等智慧服務(wù)在旗下文旅項(xiàng)目中的廣泛應(yīng)用。華僑城持續(xù)通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)“文旅 + 科技”的融合，為構(gòu)建數(shù)字化文化旅游新業(yè)態(tài)創(chuàng)造了更多的可能性。

  ▲深圳世界之窗梅拉尼亞小鎮(zhèn)咖啡機(jī)器人正在工作

  從品質(zhì)升級(jí)到融合創(chuàng)新，從深耕文化到科技賦能，華僑城的實(shí)踐生動(dòng)詮釋了“推動(dòng)文化和旅游深度融合發(fā)展”的深刻內(nèi)涵。在第十五屆中國(guó)旅游日“錦繡山河，美好旅程”主題下，華僑城將依托“兩核三維多點(diǎn)”“1231”戰(zhàn)略，持續(xù)為游客創(chuàng)造“常玩常新”的文旅體驗(yàn)，為行業(yè)提供高質(zhì)量發(fā)展的樣本。未來，文旅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從資源疊加轉(zhuǎn)向文化敘事力、科技創(chuàng)新力與生態(tài)協(xié)同力的綜合較量。華僑城將秉持文化為魂、科技為翼、民生為本的理念，在夜間經(jīng)濟(jì)、數(shù)字IP、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等領(lǐng)域深化探索，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從“流量紅利”邁向“價(jià)值共生”。

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