隨著人們生活水平的提升，家用車(chē)的普及率也已經(jīng)越來(lái)越高，許多家庭都會(huì)在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下購(gòu)置一臺(tái)家用車(chē)作為自己的代步工具。喜提新車(chē)固然值得慶賀，不過(guò)各位車(chē)主在提車(chē)時(shí)也一定要注意提前驗(yàn)車(chē)，不然要是遇上一輛新車(chē)開(kāi)回家后大毛病小毛病不斷的情況，車(chē)主維權(quán)時(shí)也會(huì)非常麻煩，常常需要和商家進(jìn)行很久的拉鋸戰(zhàn)才能解決問(wèn)題。

鄭州一位車(chē)主馮先生的座駕是一輛新買(mǎi)的奧迪A6L，當(dāng)初買(mǎi)車(chē)時(shí)連帶著雜七雜八的費(fèi)用加在一起一共花費(fèi)了44萬(wàn)元左右，提到車(chē)后馮先生還處于愛(ài)護(hù)汽車(chē)的心理專(zhuān)門(mén)把車(chē)開(kāi)去汽車(chē)美容店花了1萬(wàn)多塊找人給汽車(chē)貼膜。

【資料圖】

事發(fā)當(dāng)天，馮先生像往常一樣從單位里出來(lái)，打算帶著一名同事一起跑一個(gè)業(yè)務(wù)，可沒(méi)想到自己才剛坐在車(chē)上把車(chē)啟動(dòng)，就看見(jiàn)車(chē)子的引擎蓋里冒出了陣陣白煙。這種突如其來(lái)的變故可把馮先生給嚇了一跳，立刻下車(chē)打開(kāi)引擎蓋對(duì)汽車(chē)進(jìn)行檢查。

在撲面而來(lái)的白煙之中，馮先生發(fā)現(xiàn)汽車(chē)隔熱板下方似乎有火苗正在躥動(dòng)，于是就立刻叫同事取來(lái)了自己的車(chē)載滅火器，把這個(gè)火苗給直接撲滅了。由于馮先生處理及時(shí)，總算是沒(méi)出現(xiàn)什么大的事故。

不過(guò)這次車(chē)輛自燃的事件可著實(shí)是把馮先生給嚇得不輕，他二話不說(shuō)就直接找上了當(dāng)初買(mǎi)車(chē)的車(chē)行，要求對(duì)方必須給自己一個(gè)說(shuō)得過(guò)去的解釋。車(chē)行的工作人員在聽(tīng)過(guò)馮先生的敘述后表示，可以先把馮先生的這輛奧迪A6L送去廠家進(jìn)行檢查，之后才能確定具體的起火原因，讓馮先生回家等待檢查結(jié)果。

結(jié)果馮先生自從那次回家之后已經(jīng)等了一個(gè)多月的時(shí)間，車(chē)行還是沒(méi)有給自己發(fā)來(lái)任何關(guān)于檢測(cè)報(bào)告的消息，因此馮先生只能再次前往車(chē)行討要說(shuō)法。然而這一次，車(chē)行的工作人員卻絕口不提檢測(cè)的事，只是表示可以免費(fèi)給馮先生修車(chē)。但馮先生卻認(rèn)為，自己的車(chē)已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，哪怕車(chē)行給自己換一臺(tái)新車(chē)自己都不敢坐，如今的自己只想知道汽車(chē)起火的原因。

車(chē)行見(jiàn)馮先生不依不饒，也開(kāi)始不停顧左右而言他，一直說(shuō)自己的商品是合格生產(chǎn)的，還說(shuō)馮先生的情況不符合店里的退換標(biāo)準(zhǔn)。馮先生根本就不想聽(tīng)工作人員的這些敷衍，只是抓住汽車(chē)自燃的事一直問(wèn)：我就想知道它是怎么合格燃燒的。

緊接著，最讓人無(wú)語(yǔ)的事發(fā)生了，幾名民警突然走到了店里稱(chēng)車(chē)行有人報(bào)警，需要了解一下現(xiàn)場(chǎng)情況。看到警察之后馮先生更生氣了，自己身為消費(fèi)者的權(quán)益本來(lái)就沒(méi)得到保障，結(jié)果車(chē)行還倒打一耙報(bào)警來(lái)抓自己，這還有沒(méi)有王法了？

車(chē)行的工作人員看見(jiàn)民警之后也仿佛看到了救星，對(duì)著警察說(shuō)希望警方能作為第三方證明自己給客戶(hù)解決問(wèn)題。這一番言論可著實(shí)是把民警全都搞無(wú)語(yǔ)了，自己好像確實(shí)是執(zhí)法部門(mén)吧？這種事難道不應(yīng)該是監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)的嗎？于是就對(duì)這名工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，隨后離開(kāi)了。

直到最后，工作人員見(jiàn)實(shí)在拖不過(guò)去了才終于答應(yīng)可以為馮先生全額退款。但馮先生卻表示，現(xiàn)在已經(jīng)不是退款就能解決的事了，自己唯一的要求就是查明這輛車(chē)到底為什么會(huì)自燃。車(chē)行只能答應(yīng)馮先生盡快和廠家聯(lián)系，查明自燃原因。

你有遇到過(guò)這樣讓人無(wú)語(yǔ)的買(mǎi)車(chē)經(jīng)歷嗎？最后又是如何處理的？

關(guān)鍵詞： 工作人員 解決問(wèn)題 車(chē)載滅火器