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315在行動:消費者投訴一汽豐田BZ4X涉虛假宣傳6宗罪

2023-03-07 18:45:42    來源:搜狐汽車


(資料圖)

2023年3月2日,江蘇省常熟市的消費者季先生向3.15誠搜網投訴稱,他通過豐田提供的APP購車之后,發現實車與宣傳存在差距等問題,向豐田廠家提出6條問題,并要求廠家退車無果。

季先生介紹,2022年12月18日,他在江蘇省常熟文邦黃山路店訂購一輛豐田BZ4X長續航PRO版純電汽車,發票金額為234800元。購車之后,細心的季先生發現,車輛宣傳的功能與實際存在不符、虛假營銷、誘導消費者提前購車等6條問題,并以此為理由,向豐田提出退車要求。

根據季先生通過3.15誠搜網客服微信(chengsouwang315)發來的6條退車理由依次為:1、宣傳冊所具有的行車自動落鎖功能缺失,嚴重影響消費者及車內人員的人身和財產安全;2、豐田汽車可通過APP后臺私自更改協議,宣傳以三年不低于60%保值回購,購買后APP協議更改為三年以發票價格60%置換,嚴重損害消費者權益。3、實際續航與宣傳的不能成正比,續航虛標嚴重。4、室外溫度在5度左右,30%—80%快充需要80分鐘以上,充電速度非常慢;5、訂購前宣傳2023年1月1日起取消國補,到時消費者要多花12600元才能購買到車,而實際為2023年未發生多花12600元,卻是以每月10000元頻繁降價,保值條款形同虛設,損壞車主利益;6、宣傳所用T5.0隔音玻璃,實際卻是隔音非常差。

除此之外,季先生還吐槽豐田BZ4X長續航PRO版純電汽車的車機遲鈍、智能水平低、內飾拉胯等問題。

無獨有偶,消費者馬先生也感覺豐田BZ4X長續航PRO版純電汽車的續航有問題,對廠家宣稱615公里續航,實際表顯初始只有540公里表示出質疑,再之后,實際行駛里程降至430公里,每次充滿電后,新車的表顯續航卻會越來越少。

對于季先生的遭遇,消費者馬先生也有著同樣的感受。他表示,豐田BZ4X新能源車于2022年上市不久宣傳,稱新能源汽車國補2023年1月1日取消,買車的消費者將多花12600元,涉嫌誘導消費者提前購買。而實際上,2023年不久豐田BZ4X就降價3萬元。豐田BZ4X宣傳2023年買車要多花錢,而實際上降價后買車少花錢,感覺自己上當受騙了。

3.15誠搜網調查發現,涉及豐田BZ4X的消費者投訴充斥整個互聯網。除了續航、虛假宣傳之外,還有網友爆料豐田bZ4X所使用的充電樁為萬幫數字能源股份有限公司生產,而軟件則直接移植了星星充電APP。有用戶表示,由于豐田在軟件方面的分包,導致充電APP不斷提示用戶將該私人充電樁共享賺取收益。

3月3日,豐田汽車客服向3.15誠搜網表示,他們已經關注到消費者季先生的投訴信息,對于是否能退車,未作回復。

來源:3.15誠搜網

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