2022年12月1日以來(lái)，寶利德在杭州率先推出全國(guó)首創(chuàng)7X24H全時(shí)段汽車服務(wù)，以獨(dú)樹一幟的豪華汽車4S店創(chuàng)新服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)養(yǎng)車、修車時(shí)空局限，為用戶提供全天候上門取送、保養(yǎng)維修、道路救援等全方位汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)和在線生活管家服務(wù)。晝夜服務(wù)進(jìn)行時(shí)，便捷體驗(yàn)不打烊，寶利德24H汽車服務(wù)究竟帶來(lái)了哪些驚喜？讓我們走進(jìn)那些夜間發(fā)生的故事，感受寶利德24小時(shí)不間斷的溫度與美好。

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時(shí)間和距離，都不用我們擔(dān)心

【資料圖】

白天車子不得空，周末太忙難抽身，無(wú)暇養(yǎng)護(hù)是霍先生一直以來(lái)的用車煩惱。2022年12月，寶利德正式在杭州推出24H汽車服務(wù)，霍先生隨即聯(lián)系寶利德捷豹路虎蕭山體驗(yàn)中心服務(wù)顧問彭浩，希望上門取送進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

12月7日傍晚，霍先生用完車后，寶利德取車服務(wù)如約而至。車間值班技師精心檢查車輛，高效開展養(yǎng)護(hù)工作。過程中發(fā)現(xiàn)的小問題，服務(wù)顧問會(huì)一一與霍先生解釋溝通，并在保養(yǎng)后及時(shí)安排送回。這一來(lái)二去，霍先生成了寶利德24H汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的忠實(shí)客戶，他打趣道：“時(shí)間和距離，那都不用我們擔(dān)心，寶利德早就替我想到了。”

特殊回憶，讓難忘更美好

2022年12月18日，萬(wàn)眾矚目的世界杯決賽夜，對(duì)每個(gè)球迷而言都是熱血沸騰的一晚。三五好友歡聚看球，怎能少了美食相伴？于是，王女士在線預(yù)定了寶利德24H服務(wù)世界杯定制套餐，等待著美食到來(lái)。

夜里十點(diǎn)多，寶利德捷豹路虎蕭山體驗(yàn)中心銷售顧問吳丹平便在開賽前將定制套餐送達(dá)。精美的皮質(zhì)提籃里，擺放著佰思樂甄選的黑標(biāo)火腿、魚子醬、葡萄酒和鮮果，貼心帶來(lái)的卡塔爾世界杯吉祥物擺件，讓看球氛圍瞬間濃到爆表。

超越期待的上門驚喜讓王女士連連稱贊，她說(shuō)這個(gè)難忘的夜晚更加美好，是因?yàn)槎嗔诉@份特殊的回憶。

感謝你，跨年夜里的“及時(shí)雨”

2022年12月31日凌晨1點(diǎn)半，尖銳的電話鈴刺破寧?kù)o，寶利德奔馳蕭山體驗(yàn)中心24H值班技師張聰聰接起電話。他一邊聽著電話那頭賈先生急切講述意外爆胎的事故情形，一邊迅速理好工具，駕車趕赴距體驗(yàn)中心60公里的事故發(fā)生地——海寧。

歲末寒風(fēng)凌冽，在這通電話前，賈先生其實(shí)已嘗試撥打了附近4個(gè)其他4S店的電話。正值跨年夜，賈先生籠罩在無(wú)措與絕望交織的復(fù)雜心情中。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，張聰聰快速更換了備用輪胎，并仔細(xì)叮囑賈先生冬日行車注意事項(xiàng)，再度返回蕭山已是深夜4點(diǎn)。

賈先生的愛車并不是在寶利德購(gòu)入，卻因?qū)毨?4H汽車服務(wù)結(jié)緣。正如賈先生說(shuō)的，緣分有時(shí)妙不可言，跨年夜里“及時(shí)雨”的來(lái)臨，帶給自己的感動(dòng)，相信在很久一段時(shí)間里都不會(huì)忘記。

“治好”的是車，治愈的是情緒

2月16日晚上10點(diǎn)多，忙碌一天的陳先生卸下疲倦準(zhǔn)備回家。上車后，發(fā)現(xiàn)儀表盤發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，想到第二天要早起驅(qū)車趕往外地出差，陳先生萬(wàn)分心焦。

心急時(shí)刻，陳先生前往寶利德奔馳AMG&邁巴赫體驗(yàn)中心尋求幫助。到店后，服務(wù)顧問蔣梓敬熱情接待了陳先生，第一時(shí)間遞上溫?zé)岵杷矒崴钡那榫w。同時(shí)，專業(yè)售后技師迅速展開一系列排查工作，很快鎖定節(jié)氣門積碳問題。等候過程中，服務(wù)顧問始終耐心寬慰陳先生，時(shí)間也在聊天中不知不覺過去。一個(gè)多小時(shí)便順利完成故障檢修，陳先生懸著的心終于落地。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們關(guān)注的不僅是車，我的情緒也被照顧和治愈到，很窩心。”離開時(shí)，陳先生笑著說(shuō)道。

無(wú)論是會(huì)心的笑臉，還是由衷的感激，每位客戶的滿意和認(rèn)可，都讓寶利德24H汽車服務(wù)更有意義，也給那些堅(jiān)守夜間、用扎實(shí)技能贏得客戶信賴的寶利德人帶去力量。

他們說(shuō)

“說(shuō)實(shí)話夜班還是有點(diǎn)辛苦，但實(shí)實(shí)在在為客戶解決問題，過程中得到鍛煉，積累很多夜間實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，我覺得這些收獲是值得的。”

寶利德奔馳AMG&邁巴赫定制中心

服務(wù)顧問 蔣梓敬

“很多人到晚上才有時(shí)間。有客戶加班后來(lái)看車，我想這么辛苦一定餓了，就提前準(zhǔn)備食物，客戶很感動(dòng)，也選擇了我們。其實(shí)不管白天黑夜，好服務(wù)才讓人雙向奔赴。”

寶利德奔馳蕭山體驗(yàn)中心

銷售顧問 黃詩(shī)棋

“和時(shí)間賽跑真的令人成長(zhǎng)。有次客戶車輛故障但著急當(dāng)晚用車，我火速協(xié)調(diào)值班師傅連夜檢修，全程都跟著緊張。但車子交還時(shí)，他的開心給我?guī)?lái)了成就感。”

寶利德捷豹路虎杭州體驗(yàn)中心

服務(wù)顧問 商宏丹

“晚上效率很高，我也會(huì)利用值班空閑時(shí)間自己學(xué)習(xí)知識(shí)和提高技能。我相信努力成為常態(tài)，生活就充滿希望。”

寶利德捷豹路虎蕭山體驗(yàn)中心

24H通班技師 王兆濤

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省時(shí)有道，省心有術(shù)。打造更便捷高效、極致全面的全天候服務(wù)體驗(yàn)，是寶利德突破常規(guī)，推行7X24H全時(shí)段汽車服務(wù)的初衷。全情投入近三個(gè)月來(lái)，寶利德收獲了太多暖心時(shí)分和真摯贊許。后續(xù)，寶利德圍繞新車試駕、洗車美容、新媒體直播等方面將進(jìn)一步延伸夜間服務(wù)的深度和廣度，不斷以更豐富的24H汽車服務(wù)與多元化零售場(chǎng)景，把24小時(shí)的溫度和足跡蔓延到更多城市和更多人心里。無(wú)論白天黑夜，寶利德“硬核”相伴。

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