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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 羅睿）近日，一老一少兩名客戶走進(jìn)中國銀行黃石交通路支行營業(yè)大廳，咨詢未成年人借記卡激活業(yè)務(wù)的辦理流程。

該老年客戶向大堂經(jīng)理表示，自己的孫子所就讀學(xué)校近期統(tǒng)一為貧困學(xué)生發(fā)放補(bǔ)助，現(xiàn)補(bǔ)助金已發(fā)放至銀行卡，急需將銀行卡激活用于支付孫子的生活費(fèi)。自己沒有讀過書，且居住地較為偏遠(yuǎn)，周邊沒有銀行網(wǎng)點(diǎn)，為了借記卡激活的業(yè)務(wù)已經(jīng)多次往返咨詢。

按照規(guī)定，未成年人辦理銀行卡開戶、激活類業(yè)務(wù)需要直系親屬陪同辦理，但由于老人的子女都在外地，常年無法回家，且祖孫兩人也不在一個(gè)戶口本上，無法提供親屬關(guān)系證明。看到客戶著急無助的模樣，該行大堂經(jīng)理為客戶聯(lián)系到戶籍所在村委會(huì)，申請能否為老人辦理一張親屬關(guān)系證明。在得到肯定的答復(fù)后迅速陪同客戶前往村委會(huì)，最終成功協(xié)調(diào)開出村委會(huì)證明，辦理借記卡激活業(yè)務(wù)。

中國銀行工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)得到老人及村委會(huì)工作人員的高度認(rèn)可，業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶拉著工作人員的手連聲致謝。

中國銀行黃石分行始終堅(jiān)持“服務(wù)為先”，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)水平和真誠的態(tài)度對待每一位前來辦理業(yè)務(wù)客戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”宗旨，打造客戶身邊的“暖心銀行”。

關(guān)鍵詞： 中國銀行 工作人員 未成年人 大堂經(jīng)理