湖北日報全媒記者胡祎 通訊員李濤

近日，武漢鐵路局集團公司襄陽車站集中通過湖北日報向社會發布管內車站服務熱線。旅客在出行中遇到問題，可以及時撥打取得幫助。

(資料圖片僅供參考)

1、襄陽東站 聯系人：夏寧 電話：15871012306

襄陽東站以“服務加速度 溫馨每一天”的理念踐行以人民為中心，讓旅客體驗更美好的服務宗旨，充分發揮站場特點以及優勢，在候車室設立了哺乳室、第三衛生間方便攜帶嬰幼兒的旅客以及行動不便的旅客使用，同時在候車室內設立了愛心服務臺，提供為旅客解答問詢、車票退票改簽、報銷憑證打印、遺失物品查找、引導旅客候車、重點旅客預約包括為特殊重點旅客提供輪椅等綜合服務。

襄陽東站設立“襄遇·1080”黨員服務示范崗，以“用十分的優質服務來幫助您，換您十分滿意”，來規范自己的服務。在工作崗位幫助重點旅客、盡可能的滿足需求，從旅客購票、進站、候車、乘車、出站形成全方位無縫對接服務。還為旅客提供服務熱線盡可能的解決旅客旅途中遇到的困難。

襄陽東站還設立了商務座旅客專用通道，由專人引導進站，在商務座候車專區候車并提供免費飲品、小零食、報刊雜志等。商務座旅客乘車時，由專人指引到相應的車廂位置、并引導旅客乘車。商務座旅客到達也可預約接站服務、由專人引導出站。全程讓乘客能夠感受到高鐵車站的溫馨感與舒適性。

2、棗陽站 聯系人：李軍 電話：13797712306

服務電話24小時開機，電話放值班管理人員處，隨時服務旅客，另外車站成立的黨團員突擊隊，合理分配到每個班組，隨時根據旅客需求，提供服務。

3、隨州站 聯系人：秦飛 電話：13469712306

除了有“襄遇·1080”服務崗，成立有黨員突擊隊，主動服務重點旅客。

4、襄州站 聯系人：鐘志斌 電話：18727012306

目前襄州站只有2趟車，設有“襄遇·1080”服務崗。

5、云夢東站 聯系人：顧小波 電話：19888312306

車少，有“襄遇·1080”服務崗，成立有黨員突擊隊，主動服務重點旅客。

6、安陸西站 聯系人：張金保 電話：18771712306

一是進出站引導及送行服務，為殘疾旅客及需要的旅客引導送行；二是設置有重點旅客、軍人候車專區；三是設置殘疾人、老人兒童、軍人旅客檢票專用通道，提前檢票放行；四是候車大廳設置二處手機充電樁；五是服務臺溫馨問詢處，方便旅客咨詢，同時為旅客免費提供應急針線、藥品、口罩等服務。

7、隨州南站 聯系人：李劍霞 電話：18407212306

候車大廳設置銀杏樹景觀手機充電樁，設置有重點旅客、軍人候車專區。

8、興山站 聯系人：陳偉 電話：18271312306

興山站在候車室設置有母嬰候車室，第三衛生間，無障礙垂梯，輪椅和擔架等服務設施，滿足不同需求的旅客出行提供溫馨服務。

9、南漳站 聯系人：李祥 電話：17771112306

提供電話預約服務，重點幫扶，解答問詢等需求。

10、神農架站 聯系人：魏亞波 電話：13477312306

提供電話預約服務，重點幫扶，解答問詢等需求。

11、保康縣站 聯系人：劉偉 電話：15072212306

12、巴東站 聯系人：李希 電話：13477212306

有“襄遇·1080”服務崗，成立有黨員突擊隊，主動服務重點旅客。

關鍵詞： 提供服務 遇到問題 湖北日報