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極目新聞記者 曹磊

通訊員 譚玲魁

春節(jié)假期里遇上用電難題怎么辦？是否會因?yàn)榉偶俣鵁o法解決？

1月21日，極目新聞記者從國網(wǎng)武漢供電公司了解到，春節(jié)假期里，供電服務(wù)“不打烊”，居民可通過供電服務(wù)熱線享受到“延伸服務(wù)”，安心用電。

供電人員春節(jié)期間堅(jiān)守崗位（通訊員供圖）

“感謝供電師傅，大過年的還能這么快到達(dá)現(xiàn)場，并義務(wù)幫我們解決用電難題，有你們在，我們心里真踏實(shí)。”1月21日，農(nóng)歷除夕，一名來自武漢市武昌區(qū)梅苑社區(qū)的居民，專門致電供電服務(wù)熱線，對國網(wǎng)武漢供電公司武昌配電運(yùn)檢分公司配網(wǎng)搶修人員優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)表示感謝。

除夕當(dāng)天下午1時，武昌配電運(yùn)檢分公司配網(wǎng)搶修一班接到報修工單，有客戶反映靜安路梅苑二期31棟一戶無電。搶修人員隨即前往報修地點(diǎn)，經(jīng)過現(xiàn)場勘察，搶修人員確認(rèn)故障原因?yàn)榭蛻舯砗罂臻_被粘牢，導(dǎo)致無法供電。按照產(chǎn)權(quán)分界劃分，客戶表后屬客戶自維，非供電維護(hù)范疇。

時值新春佳節(jié)，考慮到居民自行處理較為困難，現(xiàn)場搶修人員本著“客戶至上，一搶到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，主動提供延伸服務(wù)，協(xié)助居民更換空開，迅速恢復(fù)了該戶居民用電，讓居民能夠過上一個亮堂、溫暖的除夕夜。

據(jù)了解，為確保春節(jié)期間武昌轄區(qū)供電萬無一失，武昌配電運(yùn)檢分公司積極開展“雙優(yōu)四零”春節(jié)保供電行動，多舉措加強(qiáng)供電服務(wù)保障。該公司全面擴(kuò)充搶修、后勤保障和應(yīng)急值班隊(duì)伍力量，并嚴(yán)格輪班、值班紀(jì)律，搶修人員24小時在崗，及時響應(yīng)居民客戶的各類用電需求。

同時，該公司積極開展線路特巡特維，并密切關(guān)注天氣變化情況，及時發(fā)布上級氣象預(yù)警信息和天氣預(yù)報，切實(shí)做好預(yù)測預(yù)警和防災(zāi)減災(zāi)工作，以不斷推進(jìn)的春節(jié)“延伸服務(wù)”，確保過年期間居民可以用上可靠電、暖心電。

關(guān)鍵詞： 武漢供電公司 積極開展 新聞記者 萬無一失