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天天熱訊:“肝膽外科張超”收獲患者信任 一條視頻意外漲粉至50多萬

2023-02-08 15:11:09    來源:荊楚網

荊楚網(湖北日報網)訊(記者 黃濤 通訊員張夢石、 譙玲玲)2月5日,取出膽結石的唐先生,從武漢市第一醫院肝膽外科出院,并與“網紅醫生”張超合影留念。唐先生因看過張超醫生的醫學科普視頻慕名成為其患者,線上科普、線下接診的“雙線”醫者生活,正讓張超越發地忙碌著。


(資料圖片)

網上粉絲,慕名成為線下患者

45歲的唐先生是地道武漢人,自檢查出膽囊結石后,常上網查閱相關知識。年前一次刷抖音時,刷到一則“微創單孔膽囊手術”的科普視頻,簡要清晰地介紹了在打一個孔的情況如何進行膽囊手術。

唐先生關注了視頻原作者“肝膽外科張超”,時不時留言咨詢一些問題,張超醫生得空時便回復他。線上互動一段時間后,唐先生對張超有了充分的信任,春節一過完就來到他所在的武漢市第一醫院外科住院手術,指定張超為主治醫生。

經超微創單孔膽囊術取出一粒黑色的膽結石當晚,唐先生到張超的抖音直播間留言,喊話張醫生:“術后兩個小時我已經下床,你明天記得來看我?!?/p>

節后上班以來,通過醫學科普視頻慕名找張超醫生手術的患者,不止唐先生一人。張超感受到,這類患者往往對他更為信任,醫患關系更具松弛感,有的會拉他去病房外一起抽支煙,“工作場合,別壞了我醫生的形象”,哈哈一笑后醫患各自安好。

(從粉絲轉患者,唐先生與手術醫生張超、周程副主任合影)通訊員供圖

跳出專業,一條視頻意外走紅

50萬的粉絲、最高閱讀5000萬次,“肝膽外科張超”當下弱弱地走紅,在張超看來顯得很意外。

該抖音號開設于2年前,初衷是為疫情中的大眾做點正經醫學科普。初次觸網,張超自認吃了啞巴虧,一條條花幾個小時用心做出來的跟肝膽專業相關的內容,根本沒人看,做了一年多粉絲才小幾百號人。

轉機出現在3個月前。張超有事去醫院疼痛科,無意見看到一位帶狀皰疹的老年患者,老人倍感疼痛的樣子刺痛了他:“如果是我父母,我又能為他做點什么?”

起心動念,張超迅速查閱文獻,制作了一條短視頻《要不要帶父母打肺炎&帶狀皰疹疫苗?》。一經發布,該條視頻點擊量超5000萬次,一夜之間“肝膽外科張超”漲粉10多萬人。

有心栽花花不開,無心插柳柳成蔭。一條超出本專業的醫學科普,反而成為最火的一條,這也讓張超感悟到,做科普得有“患者視角”,選主題時得由“醫生我想告訴你什么”,轉向“患者需要什么,我來為你解答。”

乘勝前進,張超推出了“陽康后注意事項”“說說醫生心里話”等多條視頻,目前基本做到每日更新,另外每天根據自己的時間靈活安排15-30分鐘的免費直播咨詢。

科普獲益,“患者視角”內化于心

眼下,“肝膽外科張超”的粉絲已經超過50萬人。張超表示,在付出精力科普的同時,自己也收獲了成長。

科普中的“患者視角”,張超已慢慢內化到日常行醫中。出于醫生的職業習慣,也為了體現專業性,他以前愛說專業詞匯、醫學英文,現在跟患者溝通時,更像朋友聊天,會要求自己以生活中常見事物做類比,力求讓患者聽得懂。“對于手術患者,也更為走心了?!毙嗅t多年,手術對自己已是尋常事,這份淡定有時也會隔離醫者對患者的感同身受。張超說,他現在反而更能共情患者的術前恐懼,在溝通手術方案時、在手術麻醉前,特特地多聊幾句以期能給予撫慰。

漲粉后,咨詢涉及的病情遠超出肝膽專業。與腎病、泌尿疾病等相關的,他先咨詢本院同行再給出答復,有涉及兒童外科的,他咨詢了同濟醫院的兒外專家再去回復。哪怕就是肝膽相關的,他也只處理自己最擅長的膽囊、膽道相關疾病,超出自己專長的都推薦給同科室的相關同事。

(視頻中的張超略顯嚴肅,堅持提供正經醫學科普)通訊員供圖

拒絕擦邊人設,堅持正經醫學科普

“來來回回的咨詢與回復中,我的溝通能力提升了不少,我的時間也更不夠用。”張超坦言,有的患者看過他的抖音視頻,晚上十一二點時通過互聯網醫院呼叫他,真是累到眼睛睜不開。

張超也時不時在視頻里,跟粉絲們嘮叨幾句“肺腑之言”。有時候嘮叨一下外科醫生的抑郁:“晚上電話一響,可能就是個騷擾電話,但心跳會狂飆,怕科室打電話讓去手術。經常晚上十二點一點鐘睡不著覺,這樣成惡性循環?!?/span>

有時候溝通一下介入醫生的犧牲:“以前的機器比較老,放射量很大,當時鉛衣的抗輻射能力也比較差……我們醫生無非是在盡量保證自己健康的情況下,多換幾個人健康,這就人生嘛,人生無常,大腸包小腸嘛?!?/p>

“肝膽外科張超”堅持走正經的醫學科普路線,絕不走偏門,“同時我也不希望打造一種醫學圣人或超人般的人設。” 他向來如實告之慕名而來的網友,今年43歲的自己仍是一名主治醫生,僅擅長微創單孔膽囊技術、ERCP微創治療膽總管結石,獲過湖北省ERCP(經內鏡逆行性胰膽管造影術)大賽亞軍。


關鍵詞: 肝膽外科 武漢市第一醫院 帶狀皰疹 主治醫生

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