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楚天都市報極目新聞訊（記者孫婷婷 實習(xí)生李露 陳玉萱）家住武漢江岸區(qū)的王女士（化姓）在做飯時，燃氣灶發(fā)生閃爆，導(dǎo)致全身多處燒傷，后經(jīng)法醫(yī)鑒定為九級傷殘，然而她維權(quán)索賠時卻遇難題。近日，在法律援助律師的幫助下，王女士獲賠35萬元。

2021年6月，王女士做飯時燃氣灶意外熄火，再次打開爐灶時發(fā)生閃爆，王女士當場受傷，家里的爐灶、廚房窗戶等物品被毀損。王女士被家人送往醫(yī)院治療。經(jīng)診斷，王女士面部、雙上肢、雙下肢中度燒傷，司法鑒定其為九級傷殘。受傷后，王女士因無法恢復(fù)正常工作，家庭收入銳減。出院后，王女士認為是煤氣壇出現(xiàn)問題，向煤氣服務(wù)商索賠無果。

為了治療燒傷，王女士已經(jīng)花光了家里的全部積蓄，后續(xù)醫(yī)療費一直沒有著落。無奈之下，王女士向武漢市江岸區(qū)公共法律服務(wù)中心申請法律援助。

承辦該案過程中，該中心律師發(fā)現(xiàn)煤氣罐供應(yīng)商存在配送程序不合法的問題；還發(fā)現(xiàn)燃氣灶具沒有進行強制性認定，屬于國家禁止銷售的無證產(chǎn)品。承辦律師還對燃氣灶具的銷售情況進行調(diào)查，確定了銷售商與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺經(jīng)營。通過調(diào)查與研判，承辦律師認為本案應(yīng)該屬于產(chǎn)品責(zé)任糾紛，廠家、經(jīng)銷商、煤氣服務(wù)商與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺應(yīng)當對王女士的全部損失共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

2020年3月，在法律援助律師幫助下，王女士將燃氣灶廠家、經(jīng)銷商、煤氣服務(wù)商、網(wǎng)購平臺告上了法庭要求賠償損失。

2022年4月，此案開庭審理。法庭庭審過程中，對涉案燃氣灶產(chǎn)品質(zhì)量問題與爆炸原因進行了鑒定。最終鑒定結(jié)果表示，王女士所購買的燃氣灶在無熄火保護裝置的設(shè)計上有缺陷，不符合國家相關(guān)標準要求。案涉燃氣灶的設(shè)計缺陷與事故的發(fā)生存在因果關(guān)系。

最終經(jīng)過法院多次調(diào)解，王女士與廠家達成了和解協(xié)議，廠家直接向王女士支付各類經(jīng)濟補償損失共計35萬余元。

法律援助律師余鋼告訴極目新聞記者，當遭遇這類突發(fā)事故時，消費者維權(quán)時，應(yīng)及時留存證據(jù)，保護現(xiàn)場并報警，咨詢專業(yè)意見，合理維護自己的權(quán)益。

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