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武漢蔡甸:全程代辦 助老人“一次辦好”

2023-02-20 13:03:01    來源:湖北日報客戶端


【資料圖】

“真是太感謝你們了,你們辦事真有效率!”近日,陳爹爹在武漢蔡甸市民之家特種設(shè)備窗口辦理完車用氣瓶使用單位變更登記(新單位登記)業(yè)務(wù)后,對窗口人員頻頻表示感謝。

據(jù)工作人員介紹,該業(yè)務(wù)需要辦件人先用鄂匯辦APP登入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)再進行操作,陳爹爹沒有鄂匯辦賬號,用的也是老人手機。“這該怎么辦啊!”陳爹爹了解辦理流程后十分焦急,工作人員隨即安撫道:“爹爹,您不用著急,我們幫您辦理”。

隨后,工作人員用自己的手機為老人注冊賬號,再登入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為老人填寫申請書,上傳審批材料。工作人員一邊幫助陳爹爹辦理業(yè)務(wù),一邊耐心解釋每個辦理步驟,讓老人確認(rèn)每個步驟填寫、上傳無誤。盡管已到下午下班時間,仍然不急不躁地為老人辦理業(yè)務(wù),打印登記表、出證全套辦理完成。

據(jù)了解,以前該項業(yè)務(wù)需要到武漢特檢所以及鍋檢所辦理。從2022年9月1日起,武漢市正式向蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)下放特種設(shè)備使用登記事項辦理權(quán)限,極大地方便了辦事群眾“就近辦”。自去年9月到現(xiàn)在,蔡甸市民之家已辦理該項業(yè)務(wù)共476件

特種設(shè)備使用登記可采用線上和線下兩種方式辦理。為進一步優(yōu)化流程,目前網(wǎng)上辦理可通過添加微信的方式,完整地把流程和材料發(fā)給辦事群眾,在網(wǎng)上進行溝通辦件,完成后只需要窗口領(lǐng)證即可。

蔡甸市民之家秉持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾多跑一次”的服務(wù)理念,精心地開展幫代辦、上門、延時等特色服務(wù),使辦事群眾感到省心、暖心、舒心、順心。

(湖北日報客戶端通訊員 張馳)

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