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全球資訊:十堰市竹山縣文峰鄉衛生院:“親情式”回訪服務讓群眾更滿意

2023-02-24 06:02:03    來源:極目新聞

極目新聞記者關前裕

通訊員邱亮 何興武


(資料圖)

“想要建立一個良好的護患關系,就應該把患者當做自己的親人一樣,悉心照顧,這樣才能夠做到患者及家屬的信任。” 這是黃海經常說的話,同時他也身體力行的實踐著。

“黃院長,太感謝你了,下這么大的雨你還來看我。”近日,竹山縣文峰鄉衛生院院長黃海剛結束手頭工作,顧不上休息,就立刻趕到劉老輩子家和龔老輩子的家中進行上門回訪,為他們進行身體檢查、指導用藥。

“劉老輩子,我看到您服用的藥品里沒有硝苯地平緩釋片,您還需配合這個藥一起服用,這樣會對您目前的病情更有幫助。”

在早上巡診病房時,科室的電話回訪工作中,黃海了解到今年2月出院的劉老輩子是一名腦溢血引發的半身不遂患者,得知她的藥物用完后,黃海上門送藥,并安排衛生院全科醫師為劉老輩子檢測身體,并指導合理用藥。據了解,劉老輩子今年61歲,患高血壓16年,于2013年5月腦出血后導致下身癱瘓,常年依靠輪椅行動。

結束后,家屬拉著黃海的手激動的說:“這幾年如果沒有你經常來家中幫助我們,可能我老伴也活不到現在,謝謝你,黃院長,你是個好干部。”

隨后,黃海又驅車趕往文峰鄉塘灣村1組的龔老輩子家中,龔老輩子因上山砍柴導致腰扭傷、行動不便,長久未到醫院復診,取藥均為家屬代取,黃海特意上門診治,并及時安排衛生院中醫康復科醫生到戶了解病情,指導康復訓練。

據了解,黃海擔任文峰鄉衛生院院長以來,一以貫之堅持每月回訪活動,以實際行動得到了黨委政府和上級衛健部門的肯定,贏得了轄區老百姓的真心愛戴。

文峰鄉衛生院院長黃海表示,他們將逐步推進上門回訪服務,堅持每月一次回訪,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。通過回訪,進一步提升了群眾滿意度,將醫療服務延伸至院外和家庭,使出院患者的康復和繼續治療得到科學、專業、便捷的技術服務和指導,同時通過這樣的方式,也可以了解到廣大群眾的意見和建議,查找出醫療服務的薄弱環節加以改進,從而提高醫務人員的專業技術水平和服務態度,推動醫院朝著“打造群眾滿意醫療衛生服務”工作目標不斷邁進。

(通訊員供圖)

關鍵詞: 鄉衛生院 實際行動 黨委政府 一以貫之

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