武漢房管局工作人員接聽熱線

□楚天都市報極目新聞記者 劉閃 攝影：楚天都市報極目新聞記者 劉中燦

購買的精裝房臨近交付，如今還是停工狀態(tài)；開發(fā)商通知業(yè)主收房，卻要求先交物業(yè)費才讓收房；買房時捆綁銷售未竣工備案的車位；付了定金和首付，辦理貸款遇到問題，要求開發(fā)商退款遭拒……

(資料圖片僅供參考)

昨日上午，武漢市房管局房地產(chǎn)開發(fā)管理處三級調(diào)研員葉恒星、物業(yè)管理處四級調(diào)研員周建宏等8位工作人員做客楚天都市報“極目3·15”維權(quán)熱線，就購房和物業(yè)服務等相關問題，接受市民的咨詢和投訴。

項目暫停了房貸能否緩交

回應：會幫助業(yè)主共渡難關

昨日熱線電話一開通，市民周先生就打進電話反映，他在新洲區(qū)陽邏佳兆業(yè)浣溪璞園一期購買了一套精裝房，合同約定今年4月25日交付，項目至今卻還是毛坯狀態(tài)，售樓部關著門，工地上也沒有人，也看不到恢復施工的跡象，按照這個進度，如期交付可能性很小。他和很多業(yè)主都很著急，不知道房貸能否暫時不還，同時希望房管部門督促開發(fā)商加快施工。

葉恒星表示，周先生反映的問題確實存在，佳兆業(yè)浣溪璞園項目由武漢市佳代盛置業(yè)有限公司開發(fā)建設，因相關企業(yè)項目建設資金不足，項目存在延期交付風險，目前新洲區(qū)政府專班已經(jīng)與開發(fā)企業(yè)積極對接，力爭尋求金融機構(gòu)的支持，確保該項目“包交樓”順利實現(xiàn)。

對于能否暫時不還房貸的問題，他建議業(yè)主先商議統(tǒng)一想法，房管部門再根據(jù)業(yè)主的困難向銀行反饋，進行協(xié)調(diào)，爭取適當延緩一定的時間，幫助業(yè)主共同渡過難關。

先交物業(yè)費才能收房是否合理

回應：馬上督促開發(fā)企業(yè)糾正錯誤

開發(fā)商通知業(yè)主收房，卻要求業(yè)主先交物業(yè)費才能拿到鑰匙，是否合理？江夏雅居樂花園三期業(yè)主張先生撥打維權(quán)熱線反映，2020年7月，他貸款購置該小區(qū)的房子，今年1月才接到收房通知書。張先生滿懷期待準備去收房，卻發(fā)現(xiàn)物業(yè)在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下，擅自將業(yè)主房間內(nèi)的燃氣灶、花灑、地漏、房間鑰匙等扣留，并告知業(yè)主，必須先交一年的物業(yè)費才能領走這些東西。張先生咨詢開發(fā)商這種行為是否違規(guī)？

“開發(fā)企業(yè)將繳物業(yè)費作為業(yè)主收房的前提條件，明顯不合理，屬于違規(guī)行為。”葉恒星現(xiàn)場明確回復張先生，這是兩個不同的概念，開發(fā)商有義務將房子交給購房者，業(yè)主則應根據(jù)合同約定繳納物業(yè)費。

為什么會出現(xiàn)交付中開發(fā)商要求先交物業(yè)費再給鑰匙的問題？葉恒星分析，業(yè)主跟開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務合同，有交房時繳納物業(yè)費的相關約定。他表示，即使有這樣的合同約定，這種做法也是不合理的，開發(fā)企業(yè)不應把繳納物業(yè)費作為收房條件。

他表示，馬上聯(lián)系江夏區(qū)住建局調(diào)查核實，督促企業(yè)調(diào)整，把交付工作落實到位。昨日下午，江夏區(qū)住建局工作人員就進行了回復，已督促開發(fā)企業(yè)工作人員與張先生電話聯(lián)系，企業(yè)承諾業(yè)主下次過來辦手續(xù)時，由客關負責人帶辦，確保其順利收房。同時開發(fā)企業(yè)已與物業(yè)公司進行溝通協(xié)調(diào)，告知收房不能捆綁物業(yè)費。

購停車位的意向金能不能退

回應：購房者單方面解除合同有點難

孔先生反映，2021年4月，東湖高新區(qū)世貿(mào)十里星河項目的開發(fā)商賣房時捆綁銷售地下車位，他當時交了購買地下車位的意向金3萬元，并簽了一份商品房購買協(xié)議，后來他要求對方退還這筆意向金，遭到開發(fā)商拒絕。他在武漢市房管局官網(wǎng)查到，因開發(fā)企業(yè)銷售沒有竣工備案的地下車位，房管部門扣除了其信用分。他說，車位至今尚未完成竣工備案，他希望找開發(fā)商退掉這筆意向金。

葉恒星介紹，銷售沒有竣工備案的車位確實屬于銷售違規(guī)行為，作為房管部門一般向開發(fā)企業(yè)下達責令整改糾錯，并作出必要的行政處理，但是銷售合同是民事主體之間真實意思表示，除非符合法定或雙方約定解除合同條件，否則購房者單方面解除合同難度很大。

收房時發(fā)現(xiàn)存在瑕疵如何辦

回應：會將問題反饋給開發(fā)商整改

胡先生是洪山區(qū)美好長江首璽K1地塊2棟的業(yè)主，他反映，房子原定去年8月交房，延期到去年11月，開發(fā)商才通知收房。他發(fā)現(xiàn)房子達不到交付標準，對精裝房裝修質(zhì)量不滿意，連窗戶都關不上，因此拒絕收房。

葉恒星表示，如果業(yè)主認為房子交付中質(zhì)量存在瑕疵，建議先梳理下目前房子還存在的問題，交由武漢市房管局工作人員集中反饋給開發(fā)企業(yè)，如果在開發(fā)企業(yè)應當承擔的責任范圍內(nèi)，將督促企業(yè)進行整改。

昨日下午，洪山區(qū)住建局回復，該業(yè)主此前因榻榻米的尺寸問題與開發(fā)企業(yè)交涉，后來開發(fā)企業(yè)安排施工單位進行了處理，包括換家具、地板，預計3月初完工。

關鍵詞： 開發(fā)企業(yè) 工作人員 楚天都市報 合同約定