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湖北日報訊（記者汪子軼、通訊員郭姍姍、陳蓉）環(huán)境更好、服務(wù)更優(yōu)、退貨便利……一塊帶有“放心消費”LOGO的“放心消費創(chuàng)建示范單位”牌匾，成了經(jīng)營主體爭相獲取的“金字招牌”。3月6日，省市場監(jiān)管局聯(lián)合省消費者委員會公布我省2022年度“放心消費創(chuàng)建示范單位”，黃鶴樓酒業(yè)有限公司、武漢市金鑫集團(tuán)家私市場有限公司、居然之家（十堰）家居市場管理有限公司等96家企業(yè)獲評。

其中，武漢市共選樹22家、襄陽市9家、宜昌市和黃岡市各8家，位居全省前列。獲選企業(yè)和單位來自食品生產(chǎn)、餐飲、通信、保險、工程建設(shè)、家裝消費、美容美發(fā)等多個行業(yè)領(lǐng)域。

何為“放心消費創(chuàng)建示范單位”？除了在質(zhì)量、合同、價格、安全、廣告、計量等方面表現(xiàn)俱佳之外，對轉(zhuǎn)辦的投訴處理及時、消費者滿意度情況良好是最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。發(fā)生食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、工業(yè)產(chǎn)品安全責(zé)任事故、被列入嚴(yán)重違法失信名單或其他“黑名單”的經(jīng)營主體無權(quán)申報。

近年來，省市場監(jiān)管部門圍繞“衣食住行游購娛”等消費領(lǐng)域，聚焦消費者反映突出的問題頻出重拳；聯(lián)合省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，研究制定了《放心消費單位創(chuàng)建指南》湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)，明確了放心消費單位的創(chuàng)建范圍、原則、條件、內(nèi)容、流程、評價驗收、結(jié)果運用、跟蹤管理等要求。獲評單位均依此標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)第三方機構(gòu)進(jìn)行評價驗收，并由監(jiān)管部門落實“回頭看”督查機制，實施動態(tài)管理，考核不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營主體將被“摘牌”。

目前，我省已累計打造省級放心消費示范街區(qū)、景區(qū)、平臺、商戶303家，示范維權(quán)服務(wù)站180家。經(jīng)營主體的申報熱情也不斷高漲，3年間共有2000余家主體申報創(chuàng)建省級示范點，覆蓋食品藥品、日用消費品零售14個重點、熱點消費行業(yè)領(lǐng)域。

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