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湖北日報訊（記者劉潔、通訊員鄭雅婷）3月10日，武漢市硚口區在紅星美凱龍漢西商場舉行2023“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，據悉，去年，該區開展線下無理由退貨10031件。

無理由退貨一般是指7天無理由退貨，2020-2021年守合同重信用單位——紅星美凱龍漢西商場“成立五年多來一直貫徹執行30天無理由退貨”。據悉，2021年、2022年兩年該商場累計退貨758件，退貨金額總計約1000萬元?！霸谙M者買到放心產品的同時，為消費者提供安全優質的購物環境，讓消費者買得放心、舒心、安心。”該商場消費維權服務站負責人馮豆說。

“虛心接受消費者意見，認真處理消費者提出的問題，熱情接待消費者投訴?！被顒蝇F場，多個商戶代表承諾：誠信經營，服務至上，絕不售假，明碼標價，讓廣大消費者放心購。

當天，硚口區對2020-2021年守合同重信用單位授牌，相關職能部門現場宣傳法律法規，并接受消費者咨詢。

據介紹，去年，該區8家企業開展線下無理由退貨，共計退貨10031件，退款745.84萬元。轄區2家企業被評為2021年度省級放心消費創建示范單位，4家企業被評為2021年度市級放心消費創建示范單位。57家企業被認定為湖北省“守合同重信用”企業，102家企業被認定為武漢市“守合同重信用”企業。

為營造安全放心的消費環境，切實保護消費者合法權益，去年，硚口區市場監管局2022年接處群眾各類訴求30912件，為消費者挽回經濟損失283.66萬元，對損害營商環境、擾亂市場秩序、威脅人民群眾生命財產安全的違法行為予以嚴厲打擊，立案338起，罰沒3000余萬元。

硚口區市場監管局相關負責人表示，今年將圍繞“提振消費信心”的消費維權年主題，積極廣泛開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，營造濃厚社會氛圍，優化消費維權環境，激發社會消費活力。

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