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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者劉潔、通訊員鄭雅婷）3月10日，武漢市硚口區(qū)在紅星美凱龍漢西商場(chǎng)舉行2023“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，據(jù)悉，去年，該區(qū)開(kāi)展線下無(wú)理由退貨10031件。

無(wú)理由退貨一般是指7天無(wú)理由退貨，2020-2021年守合同重信用單位——紅星美凱龍漢西商場(chǎng)“成立五年多來(lái)一直貫徹執(zhí)行30天無(wú)理由退貨”。據(jù)悉，2021年、2022年兩年該商場(chǎng)累計(jì)退貨758件，退貨金額總計(jì)約1000萬(wàn)元。“在消費(fèi)者買(mǎi)到放心產(chǎn)品的同時(shí)，為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、舒心、安心。”該商場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人馮豆說(shuō)。

“虛心接受消費(fèi)者意見(jiàn)，認(rèn)真處理消費(fèi)者提出的問(wèn)題，熱情接待消費(fèi)者投訴。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多個(gè)商戶代表承諾：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上，絕不售假，明碼標(biāo)價(jià)，讓廣大消費(fèi)者放心購(gòu)。

當(dāng)天，硚口區(qū)對(duì)2020-2021年守合同重信用單位授牌，相關(guān)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)宣傳法律法規(guī)，并接受消費(fèi)者咨詢。

據(jù)介紹，去年，該區(qū)8家企業(yè)開(kāi)展線下無(wú)理由退貨，共計(jì)退貨10031件，退款745.84萬(wàn)元。轄區(qū)2家企業(yè)被評(píng)為2021年度省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，4家企業(yè)被評(píng)為2021年度市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位。57家企業(yè)被認(rèn)定為湖北省“守合同重信用”企業(yè)，102家企業(yè)被認(rèn)定為武漢市“守合同重信用”企業(yè)。

為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，去年，硚口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局2022年接處群眾各類訴求30912件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失283.66萬(wàn)元，對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境、擾亂市場(chǎng)秩序、威脅人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，立案338起，罰沒(méi)3000余萬(wàn)元。

硚口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將圍繞“提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)維權(quán)年主題，積極廣泛開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，激發(fā)社會(huì)消費(fèi)活力。

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