極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

視頻剪輯 潘錫珩

【資料圖】

3月28日上午，“免費(fèi)坐高鐵”話題登上微博熱搜第一，引發(fā)大量網(wǎng)友討論。極目新聞?dòng)浾邚蔫F路部門(mén)獲悉，其實(shí)這是一項(xiàng)已推出多年的服務(wù)，乘車(chē)積分確實(shí)可以用于兌換火車(chē)票，相當(dāng)于是免費(fèi)乘車(chē)。

想要累積乘車(chē)積分進(jìn)而免費(fèi)兌換車(chē)票，首先需要注冊(cè)為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。打開(kāi)鐵路12306APP，點(diǎn)擊“鐵路會(huì)員”，點(diǎn)擊“立即登錄”，通過(guò)人臉識(shí)別即可激活成為“鐵路暢行”會(huì)員。

乘車(chē)積分如何獲得？

會(huì)員購(gòu)買(mǎi)參與積分累積列車(chē)車(chē)票，并實(shí)際乘車(chē)到站后獲得積分累積。乘車(chē)積分=票面價(jià)格×5，按四舍五入取整計(jì)算。

舉個(gè)例子：你買(mǎi)了一張漢口站到潛江站D5801次列車(chē)車(chē)票，二等座票價(jià)為50元，那么本次乘車(chē)后你將獲得250個(gè)積分。

在積分首次累積達(dá)10000分時(shí)，便具備首次兌換資格，100積分相當(dāng)于1元。

也就是說(shuō)，如果你想要兌換一張漢口站到潛江站的D5801次列車(chē)二等座票，需要5000積分。

具體如何兌換呢？在查詢車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)次編號(hào)右邊有“兌”字的車(chē)次，就是可以用積分兌換免費(fèi)車(chē)票的，選座下單后，系統(tǒng)就會(huì)提示您是否使用積分兌換車(chē)票。

實(shí)用問(wèn)答

1、所有車(chē)次都可以用積分兌換嗎？

不是，只有在查詢車(chē)次信息時(shí)，顯示“兌”字的車(chē)次才可以使用積分支付。

2、兌換的車(chē)票可以辦理退改簽嗎？

積分兌換的車(chē)票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

3、積分有遺漏怎么辦？

如發(fā)現(xiàn)乘車(chē)積分有遺漏，需在車(chē)票載明的開(kāi)車(chē)日期后90日內(nèi)（含當(dāng)日）通過(guò)網(wǎng)站、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口、鐵路客戶服務(wù)中心提交積分補(bǔ)登申請(qǐng)。

4、積分可以給別人使用嗎？

可以。每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會(huì)員本人）。受讓人需通過(guò)身份信息核驗(yàn)后方可生效。受讓人在添加成功60天（含當(dāng)天）后生效。

5、積分的有效期為多久？

積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月有效，到期未兌換的積分自動(dòng)作廢。

6、每次購(gòu)票坐車(chē)都會(huì)有積分嗎？

以下情況無(wú)法累積“鐵路暢行”常旅客會(huì)員積分：

（1）國(guó)際列車(chē)、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車(chē)等鐵路指定的列車(chē)車(chē)票，暫不參與乘車(chē)積分累積。

（2）積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)票不參與積分累積。

（3）列車(chē)補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、代用票、非實(shí)名制車(chē)票等暫不參與積分累積。

7、我?guī)托∶髻I(mǎi)火車(chē)票，積分累積在誰(shuí)的賬戶里？

積分累積在小明的鐵路暢行會(huì)員里。

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