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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊 （通訊員劉輝）“真沒想到，蔡甸燃?xì)夤痉?wù)這么周到，不用出門就幫老人解決充值問題，為你們優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊!”近日，家住蔡甸區(qū)大集南湖還建小區(qū)張爹爹的兒子高興地對前送卡的章師傅說。

據(jù)悉，一天傍晚6時(shí)，家住大集南湖還建小區(qū)的張爹爹打來電話，稱家中的燃?xì)饪ú懦渲担灞砗髤s沒有顯示，希望燃?xì)夤九删S修師傅上門查看一下。過了半個(gè)小時(shí)，維修員張良戰(zhàn)到達(dá)用戶家中，發(fā)現(xiàn)系用戶燃?xì)饪〒p壞，導(dǎo)致充值無法上表，需到公司營業(yè)廳進(jìn)行換卡補(bǔ)氣操作。而張爹爹已70多歲了，考慮到老人出行不便，張師傅立即啟動綠色通道定制服務(wù)—補(bǔ)卡送氣上門，并承諾第二天將卡送上門。第二天上午8時(shí)，公司志愿服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員章苗為張爹爹在營業(yè)廳代辦了換卡補(bǔ)氣業(yè)務(wù)，8時(shí)40分，將充值卡送到老人家中，并為老人進(jìn)行充值上表。

“大爺，您家燃?xì)庠O(shè)備沒問題，但是燃?xì)夤艿郎喜荒軖熘匚铮瑸榱四系陌踩覀儙湍压艿郎系碾s物取下來吧。”送完卡后，章師傅對張爹爹家燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全巡檢，一邊對老人家中進(jìn)行全面的燃?xì)獍踩髾z查，一邊耐心詢問老人的身體、生活狀況。

近年來，武漢東方中油燃?xì)庥邢薰痉e極踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加速服務(wù)新通道用高效便捷的服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)場景，切實(shí)提升獲得用氣幸福指數(shù)。

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