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極目新聞通訊員 陳桐

“我的腿腳不方便，醫保一直沒繳，試著跟稅務局打了個電話，他們立即上門幫我繳了醫保，這服務太貼心了！”4月25日上午，黃石市西塞山區月亮山社區的謝女士對前來輔導她繳納醫保的工作人員連連稱贊。

鄭莎在講解網上繳費操作流程

謝女士因為腿腳不方便，2023年上半年的靈活就業人員基本醫療保險一直沒有繳納。最近，她一直為這個事發愁，聽說現在繳費可以在手機上繳，但她又不知道該如何操作，4月24日下午，她試著給西塞山區稅務局辦稅服務廳打電話請教。

接線員鄭莎了解情況后，讓她不要著急，登記好相關信息后，告知她可以上門提供幫助。4月25日上午，鄭莎和同事帶著網上繳費宣傳手冊和智能POS機來到謝女士家，幫她成功繳納了上半年的基本醫療保險費。

住在同一個社區的左大爺子女一直忙于工作，讀小學的孫子一直是他帶，孫子今年的居民醫保也一直沒有交。

鄭莎發放網上繳費宣傳手冊

西塞山區稅務局利用大數據將社區居民繳費信息與上年度居民醫保、社保繳費信息進行比對，篩選出重點服務人群，上門點對點輔導。左大爺孫子的信息被比對出來，于是稅務干部上門輔導左大爺繳納了他孫子的居民醫保費。

“這個服務真及時啊，幫了我們老年人的大忙！”左大爺為稅務部門的溫馨服務點贊。

今年以來，西塞山區稅務局持續在精細服務上發力，全面強化“納稅人繳費人少跑路、稅務部門多跑步”的服務理念，在做實“稅費E站”的同時，利用大數據比對，向繳費困難居民開展定向宣傳輔導，為繳費人精確畫像，將定制服務精確到樓棟、門牌號，讓繳費人進一步體驗稅務服務的速度和溫度。

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