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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 林孟琦 李可欣）“大家都習慣了，有困難就找‘鄂電紅馬甲’。自從電力客廳建好之后，小區(qū)的人都喜歡來這里坐坐，這里環(huán)境好，很自在，網格員們就像自家人一樣。”5月12日，左嶺街道智苑社區(qū)的劉婆婆正坐在電力客廳的沙發(fā)上納涼聊天。

據了解，位于湖北省武漢市東湖新技術開發(fā)區(qū)的智苑社區(qū)，是一個國有企業(yè)棚改還建小區(qū)，常住人口約3800人，其中獨居老人達845戶，比例接近30%。

自供電網格服務推行以來，國網武漢東新供電公司采用“供電+社區(qū)”雙網格服務模式，與社區(qū)物業(yè)共同打造智苑社區(qū)“電力客廳”，真正實現了組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、服務聯(lián)動、資源聯(lián)享，把服務送到家門口，讓社區(qū)居民享受“家門口的電管家”貼心服務。

走進智苑社區(qū)“電力客廳”，電視、沙發(fā)座椅、電扇……服務設施一應俱全，環(huán)境整潔明亮。居民們歡聚在此聊天休憩，同時可以通過意見箱投遞自己的用電需求、供電服務建議。“電力客廳”不僅搭起了供電服務與居民“連心橋”，實現了供電服務零距離。

同時，為保障智苑社區(qū)居民的可靠用電，國網武漢東新供電公司“鄂電紅馬甲”黨員服務隊對智苑社區(qū)的三個配電房進行了現場勘察，并于4月中旬為該社區(qū)整體線路做了一次“大體檢”，檢測出電路受潮等四處隱患，并及時消除整改，為居民日常用電保駕護航。

“以往供電企業(yè)和社區(qū)在服務居民時，經常存在‘各自為營’的局面，現在‘供電+社區(qū)’的雙網格服務，使我們與供電公司真正做到了線上快速處理，線下協(xié)同配合，現場及時響應，讓社區(qū)服務‘小事不出網格，大事不出社區(qū)’。”智苑社區(qū)物業(yè)黨支部書記陳滿清說道。

下一步，國網武漢東新供電公司將積極踐行電網企業(yè)“四個服務”，追求政治、經濟、社會、環(huán)境綜合價值最大化，不斷擦亮“鄂電紅馬甲”品牌名片，塑造“政府信任，社會放心，客戶滿意，擔當有為”的紅馬甲形象。

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