極目新聞記者 丁偉

(資料圖)

視頻剪輯 丁偉

廣西南寧的田女士稱，4月24日，她家中老人病重需要急救，小區的消防救援通道卻被鎖，醫護人員只能步行進入車庫，用急救車將老人推出。5月25日，小區物業人員回應稱，事件正在調查中。南寧市12345熱線工作人員稱，已接到相關情況反映，也已分配到相關部門進行核實處理。

老人就醫需走車庫 圖片來源：視頻截圖

5月25日，田女士告訴極目新聞記者，她是南寧市匯東酈城小區三期的業主。24日，她家中老人發病需要急救，在撥打120時，她一再交代急護車要走消防救援通道，而且還詳細告訴了對方要走的路線。但后來，因為小區的消防通道被鎖，救護車無法進入小區，醫護人員只得步行進入車庫用急救車將老人推出，導致病重老人救護不及時。“如果消防通道不上鎖的話，救護車可以直接到達樓下?！?/p>

5月24日，田女士在社交媒體發布視頻曝光此事，“每月每年收取高額物業費，小區的住戶卻得到如此的待遇。”田女士說，她問了小區保安，為什么不帶救護車走消防通道，回答是“不知道”。后來田女士向物業工作人員反映此事，對方先是稱，保安要兼顧多個出入口，“不是任何時候都能做到面面俱到。”后來該工作人員又稱，當天值班同事為一名新入職員工，對工作流程不熟悉。

聊天截圖 圖片來源：受訪人

25日，該物業公司工作人員稱，該事件尚沒有完整的調查結果，要進行實地走訪。對于救援通道是否被鎖一事，該工作人員未能給出明確答復。

極目新聞記者致電南寧市青秀區住房和城鄉建設局物業指導服務中心，工作人員稱根據相關管理條例，此事件不歸該部門管轄。

極目新聞記者撥打南寧市12345熱線，工作人員稱，已接到居民反映匯東酈城三期消防救援通道被鎖死的問題，目前也已分配到相關部門進行核實處理，稍后會有工作人員進行答復。

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