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湖北日報客戶端訊（通訊員魯述芬）“女士，您的業務已辦理完成，現在方便占用您兩分鐘時間嗎？如果您對我的服務有任何建議意見，請您用微信掃一掃您面前的評價二維碼，您的評價會促進我們更好地提升服務質量。”近日，在孝南區新華街道便民服務大廳，窗口工作人員正主動邀請市民對窗口服務質量進行掃碼評價。

（市民在新華街便民服務大廳對窗口服務質量進行掃碼評價）

近年來，孝南區政數局按照省、市、區相關文件要求，將群眾的評價作為檢驗政務服務工作成效的重要尺度，持續深化“群眾評”工作。從評價滿意度、評價量、數據有效率、差評整改、差評回訪等五個方面分析判斷該大廳的服務質量好不好，設置“辦不成事反映窗口”兜底辦、張貼“無人值守舉報電話”監督辦，每月通報“群眾評”情況，全面促進政務服務水平不斷提升。目前，“群眾評”累計評價11441件，滿意11433件，滿意率達到99%；差評按期整改；同時，孝南區政數局已累計向198位辦事群眾進行滿意度回訪。較去年同期，群眾參與率、好評率明顯提升。

下一步，孝南區政數局將以深化“群眾評”工作為契機，認真踐行為民服務宗旨，充分發揮“群眾評”制度激勵機制，將辦件企業和群眾對政務服務的評價轉化為政務服務工作人員持續改進工作作風的向心力，形成政務服務評價、反饋、整改、監督的良性循環，推動政務服務持續升溫。

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