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12歲“熊孩子”拿奶奶退休金充值游戲,民警多次聯(lián)系客服終追回

2023-05-27 19:58:15    來源:極目新聞

極目新聞?dòng)浾?周萍英

通訊員 洪淼 胡張恒

5月28日,尹奶奶向湖北老河口民警送來錦旗并連聲致謝:“多虧了劉警官不厭其煩地幫忙聯(lián)系溝通,否則這錢我們肯定要不回來!”


(資料圖片僅供參考)

尹奶奶和老伴給民警送錦旗。(胡張恒 攝)j

“您尾號(hào)XXXX的銀行卡消費(fèi)支出人民幣50元……”不久前,尹奶奶在自己的手機(jī)上看到工資卡有這樣一條消費(fèi)短信提示,心里納悶:“我沒有消費(fèi)??!”

尹奶奶往前翻了翻短信消費(fèi)記錄,以前都是正常的。想到工資卡同時(shí)綁定在自己的微信賬戶上,尹奶奶開始查看微信上的消費(fèi)流水,這才發(fā)現(xiàn)端倪。半個(gè)月來,微信上陸續(xù)有幾十、幾百元的支出,累計(jì)近3000元,付款卡正是自己的工資卡。

原來,尹奶奶有個(gè)孫子今年12歲,平時(shí)放學(xué)后喜歡拿她的手機(jī)打游戲。由于記得支付密碼,小孫子趁著家長不注意就直接用奶奶的微信給自己游戲賬戶充值,消費(fèi)后還及時(shí)將銀行發(fā)來的消費(fèi)短信刪除。最近一次充值忘記刪短信,這才被奶奶發(fā)現(xiàn)。

3000元對(duì)尹奶奶來說不是個(gè)小數(shù),焦急的她和老伴一起來到和平路派出所求助,希望民警能把錢找回來。

“老人家別著急,我來跟商家聯(lián)系!”了解情況后,民警及時(shí)聯(lián)系游戲官方客服,說明原因并詢問退款流程。根據(jù)客服要求,民警耐心地幫助尹奶奶準(zhǔn)備相關(guān)證明材料,并在手機(jī)完成信息填寫、資料上傳等退款流程。最終,為尹奶奶挽回?fù)p失2300余元。

“要不是你,這個(gè)問題就解決不了!”5月24日,尹奶奶和老伴一起來到和平路派出所,親手將一面印著“人民警察為人民,全心全意好榜樣”字樣的錦旗送到民警劉宏手中,感謝民警最大限度地為他們挽回?fù)p失。

“這是我們應(yīng)該做的,你們的損失挽回來了就是最好的!”面對(duì)老人再三感謝,民警真誠地回答道。

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