極目新聞?dòng)浾?周萍英

通訊員 洪淼 胡張恒

5月28日，尹奶奶向湖北老河口民警送來(lái)錦旗并連聲致謝：“多虧了劉警官不厭其煩地幫忙聯(lián)系溝通，否則這錢(qián)我們肯定要不回來(lái)！”

(資料圖片僅供參考)

尹奶奶和老伴給民警送錦旗。（胡張恒 攝）j

“您尾號(hào)XXXX的銀行卡消費(fèi)支出人民幣50元……”不久前，尹奶奶在自己的手機(jī)上看到工資卡有這樣一條消費(fèi)短信提示，心里納悶：“我沒(méi)有消費(fèi)啊！”

尹奶奶往前翻了翻短信消費(fèi)記錄，以前都是正常的。想到工資卡同時(shí)綁定在自己的微信賬戶上，尹奶奶開(kāi)始查看微信上的消費(fèi)流水，這才發(fā)現(xiàn)端倪。半個(gè)月來(lái)，微信上陸續(xù)有幾十、幾百元的支出，累計(jì)近3000元，付款卡正是自己的工資卡。

原來(lái)，尹奶奶有個(gè)孫子今年12歲，平時(shí)放學(xué)后喜歡拿她的手機(jī)打游戲。由于記得支付密碼，小孫子趁著家長(zhǎng)不注意就直接用奶奶的微信給自己游戲賬戶充值，消費(fèi)后還及時(shí)將銀行發(fā)來(lái)的消費(fèi)短信刪除。最近一次充值忘記刪短信，這才被奶奶發(fā)現(xiàn)。

3000元對(duì)尹奶奶來(lái)說(shuō)不是個(gè)小數(shù)，焦急的她和老伴一起來(lái)到和平路派出所求助，希望民警能把錢(qián)找回來(lái)。

“老人家別著急，我來(lái)跟商家聯(lián)系！”了解情況后，民警及時(shí)聯(lián)系游戲官方客服，說(shuō)明原因并詢問(wèn)退款流程。根據(jù)客服要求，民警耐心地幫助尹奶奶準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，并在手機(jī)完成信息填寫(xiě)、資料上傳等退款流程。最終，為尹奶奶挽回?fù)p失2300余元。

“要不是你，這個(gè)問(wèn)題就解決不了！”5月24日，尹奶奶和老伴一起來(lái)到和平路派出所，親手將一面印著“人民警察為人民，全心全意好榜樣”字樣的錦旗送到民警劉宏手中，感謝民警最大限度地為他們挽回?fù)p失。

“這是我們應(yīng)該做的，你們的損失挽回來(lái)了就是最好的！”面對(duì)老人再三感謝，民警真誠(chéng)地回答道。

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