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讓客戶更滿意,天門市煙草專賣局(公司)在行動(dòng)

2023-06-30 16:09:40    來源:極目新聞


(資料圖片)

極目新聞通訊員 李若詩 鄭志剛

6月28日,天門市煙草專賣局(公司)多祥所(部)依托誠信互助小組平臺(tái),開展“知音店長”經(jīng)驗(yàn)分享及骨干成員學(xué)習(xí)交流會(huì)議,拓寬客戶經(jīng)營思路,提振客戶經(jīng)營信心。

會(huì)議共同觀看了天門市煙草專賣局(公司)“競?cè)饲谔臁秉h建品牌宣傳教育片,通過向零售客戶宣貫黨建文化,不斷拉近客我關(guān)系,促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。“知音店長”們結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際,向大家分享了在店鋪經(jīng)營上的做法與心得,一起交流了新形勢(shì)下經(jīng)營理念和行動(dòng)上的變化。零售客戶紛紛點(diǎn)贊“知音店長”的形象陳列之路、卷煙推介之法、生意經(jīng)營之道,表示將緊跟新零售發(fā)展趨勢(shì),不斷靚化店鋪經(jīng)營形象、提高終端運(yùn)行質(zhì)效,持續(xù)提升自身盈利水平。多祥所(部)職工用通俗易懂的語言分別就終端建設(shè)、客戶滿意度、規(guī)范經(jīng)營等工作中的重難點(diǎn)問題給客戶上了一堂別開生面的經(jīng)營技巧課,通過互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)“客我共成長”。

會(huì)議充分肯定了“知音店長”交流活動(dòng)對(duì)零售客戶經(jīng)營的積極推動(dòng)作用,并為更好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)者指明了方向。一是思想觀念要“新”。要善于客觀理性應(yīng)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)需求不旺盛的壓力,圍繞創(chuàng)新營銷找思路、想辦法,積極推進(jìn)營銷模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型,借助創(chuàng)新手段助力店鋪盈利上升。二是終端建設(shè)要“穩(wěn)”。合理利用終端資源,改善硬件設(shè)施,充分利用“云pos”智慧管家角色,強(qiáng)化數(shù)字化管理,提升經(jīng)營能力,以質(zhì)量為引領(lǐng),以點(diǎn)帶面持續(xù)夯實(shí)營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。三是品牌培育要“實(shí)”。立足市場(chǎng)實(shí)際,找準(zhǔn)角色定位,充分發(fā)揮品牌培育主導(dǎo)作用,商零同心,夯實(shí)陣地,整合資源,共同把品牌培育好,把市場(chǎng)維護(hù)好。

未來,天門市煙草專賣局(公司)多祥所(部)將協(xié)助“知音店長”不斷豐富課堂活動(dòng)形式,將活動(dòng)從室內(nèi)延伸到室外,從零售客戶延伸到消費(fèi)者,從宣講延伸到互動(dòng),不斷發(fā)揮標(biāo)桿帶動(dòng)作用,營造“好經(jīng)驗(yàn)有分享、有問題齊解決”的濃厚氛圍,穩(wěn)步提升零售客戶經(jīng)營能力,用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“讓客戶更滿意,我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)落地生花。

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