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極目新聞通訊員 李若詩 鄭志剛

6月28日，天門市煙草專賣局（公司）多祥所（部）依托誠信互助小組平臺，開展“知音店長”經(jīng)驗分享及骨干成員學(xué)習(xí)交流會議，拓寬客戶經(jīng)營思路，提振客戶經(jīng)營信心。

會議共同觀看了天門市煙草專賣局（公司）“競?cè)饲谔臁秉h建品牌宣傳教育片，通過向零售客戶宣貫黨建文化，不斷拉近客我關(guān)系，促進黨建與業(yè)務(wù)深度融合?！爸舻觊L”們結(jié)合自身經(jīng)營實際，向大家分享了在店鋪經(jīng)營上的做法與心得，一起交流了新形勢下經(jīng)營理念和行動上的變化。零售客戶紛紛點贊“知音店長”的形象陳列之路、卷煙推介之法、生意經(jīng)營之道，表示將緊跟新零售發(fā)展趨勢，不斷靚化店鋪經(jīng)營形象、提高終端運行質(zhì)效，持續(xù)提升自身盈利水平。多祥所（部）職工用通俗易懂的語言分別就終端建設(shè)、客戶滿意度、規(guī)范經(jīng)營等工作中的重難點問題給客戶上了一堂別開生面的經(jīng)營技巧課，通過互動交流實現(xiàn)“客我共成長”。

會議充分肯定了“知音店長”交流活動對零售客戶經(jīng)營的積極推動作用，并為更好服務(wù)市場、服務(wù)消費者指明了方向。一是思想觀念要“新”。要善于客觀理性應(yīng)對當前消費需求不旺盛的壓力，圍繞創(chuàng)新營銷找思路、想辦法，積極推進營銷模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助創(chuàng)新手段助力店鋪盈利上升。二是終端建設(shè)要“穩(wěn)”。合理利用終端資源，改善硬件設(shè)施，充分利用“云pos”智慧管家角色，強化數(shù)字化管理，提升經(jīng)營能力，以質(zhì)量為引領(lǐng)，以點帶面持續(xù)夯實營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。三是品牌培育要“實”。立足市場實際，找準角色定位，充分發(fā)揮品牌培育主導(dǎo)作用，商零同心，夯實陣地，整合資源，共同把品牌培育好，把市場維護好。

未來，天門市煙草專賣局（公司）多祥所（部）將協(xié)助“知音店長”不斷豐富課堂活動形式，將活動從室內(nèi)延伸到室外，從零售客戶延伸到消費者，從宣講延伸到互動，不斷發(fā)揮標桿帶動作用，營造“好經(jīng)驗有分享、有問題齊解決”的濃厚氛圍，穩(wěn)步提升零售客戶經(jīng)營能力，用實際行動推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動落地生花。

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