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“要繳納社保是吧，只需要用手機下載‘楚稅通’APP，就可以動一動手指輕松辦理了！”7月3日，孝昌縣稅務(wù)局黨委書記、局長肖圣韜來到辦稅服務(wù)廳，變身“店小二”陪同辦，體驗“坐窗口”駐窗辦，開展“局長走流程”活動，沉浸式體驗辦稅過程中的難點、痛點、堵點問題，促使辦稅流程更優(yōu)化，納稅服務(wù)更精細。

肖圣韜首先來到導(dǎo)稅臺，從事前咨詢到表格填寫，事無巨細的輔導(dǎo)和陪同納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對于可以網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)場和工作人員一同輔導(dǎo)納稅人進行操作。當(dāng)他了解到市民易鑫需要代開房屋租賃增值稅專用發(fā)票時，便陪同他來到“沒辦成，我來幫”窗口，從資料提交、審核到窗口開具，全程幫助納稅人辦理完業(yè)務(wù)。在辦理過程中，還與易鑫親切交談，征求辦稅繳費流程中的意見建議，推動納稅服務(wù)質(zhì)效再提升。

下一步，孝昌縣稅務(wù)局將把“局長走流程”活動，作為提升納稅人滿意度的一個重要措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦群眾需求，努力打造納稅環(huán)節(jié)最少、辦稅效率最高、納稅人繳費人獲得感最強的稅收營商環(huán)境。

（湖北日報客戶端 通訊員王虹 孫苗苗）

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