湖北日報(bào)訊（通訊員張椏琍、肖陽）7月1日起，中國東航武漢公司攜手武漢天河機(jī)場公司再次“升級”旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)，全面開通“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”業(yè)務(wù)。

所有乘坐東航、上航航班經(jīng)武漢當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客，可享受“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”服務(wù)，在始發(fā)站機(jī)場可一次性辦理完成兩段航班的值機(jī)手續(xù)，直接打印兩段登機(jī)牌、可行李直掛同機(jī)抵達(dá)最終目的地。此舉將持續(xù)提升國內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客滿意度、舒適度，給旅客帶來更加便捷的出行體驗(yàn)。

旅客無需二次值機(jī)和再次安檢，到達(dá)武漢機(jī)場后直接前往下段航班的登機(jī)口，享受“一次值機(jī)、行李無憂”的高效換乘。武漢天河機(jī)場作為東航武漢中轉(zhuǎn)站的保障方，會根據(jù)旅客后續(xù)航班銜接情況主動為旅客及行李做中轉(zhuǎn)服務(wù)，行李員主動識別將中轉(zhuǎn)行李進(jìn)行分揀轉(zhuǎn)運(yùn)，免去旅客換乘中的奔波勞累，優(yōu)化簡化流程，實(shí)現(xiàn)“登機(jī)口到登機(jī)口、艙門對艙門”的快捷轉(zhuǎn)乘，為旅客提供省時省力又省心的中轉(zhuǎn)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月東航武漢公司中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)占整個武漢天河各航司旅客中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量的51%。7月1日開始執(zhí)行“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”服務(wù)后，當(dāng)日行李直掛率達(dá)34.8%。前期，為促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，中國東航武漢公司多次就旅客保障、行李轉(zhuǎn)運(yùn)等問題與武漢天河機(jī)場公司進(jìn)行溝通協(xié)商，最終擬定細(xì)則，深化合作目標(biāo)，全面升級了中轉(zhuǎn)流程，為旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)帶來極大方便。

武漢作為中部重要的樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)站，中國東航公司將充分利用公司中部機(jī)隊(duì)規(guī)模最大優(yōu)勢資源，進(jìn)一步加大與武漢天河機(jī)場的合作力度，秉承“三心”“四精”服務(wù)理念，打造“楚韻東方”服務(wù)品牌，做好“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”服務(wù)，帶給中轉(zhuǎn)旅客更加舒適便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：