極目新聞評論員 屈旌

7月30日，歌手、演員劉維在社交媒體發文向網友求助：“為什么我母親手機的微信登不上去了！誰能告訴我，重啟過、清理過、如果我刪除了，聊天記錄就都沒有了，這對我很珍貴……誰能幫幫我。”

(資料圖)

此前，劉維工作室曾發布訃告，2023年3月14日上午9時30分，劉維的母親張英女士因病醫治無效去世，享年63歲。

劉維（來源：劉維微博）

雖然手機微信出現故障，是劉維個人的私事，一般來說應該自行找手機售后和微信客服解決，但劉維的公開求助，卻引發了很多網友的共情和理解。有很多網友都在評論區講述自己親人去世后，QQ號、微信號等個人通信賬號被收回、停用，相關聊天記錄丟失的經歷，彌漫著失落和傷感的情緒。也有很多網友積極地給劉維支招，甚至發出很詳細的教程，真心希望他不要留下遺憾。

來源：劉維微博截圖

劉維發文并上熱搜之后，騰訊微信團隊的官方微博很快回復了他。劉維也在7月31日凌晨2點21分發布評論稱，問題已經解決，并承諾給大家出教程。這對于很多遇到同樣問題，卻由于各種原因，無法及時得到官方幫助的人而言，當然是一件暖心的好事。也希望微信的服務團隊，不僅僅是服務有影響力的明星，也能開啟便利的溝通渠道，為普通人排憂解難。

許多普通人都有親友去世的經歷，并且對逝者非常懷念，特別是那些對過往記憶十分珍視的人，或許更容易和劉維產生共情。正如劉維隨后發微博所解釋的那樣，“那些不只是聊天記錄，那是我們無比珍貴的回憶……就像電影《尋夢環游記》里說的，真正的離開不是死亡而是遺忘。”

部分微博網友評論

記憶是人類生存進化的基礎，失去了記憶，人便失去了生命力和創造力。而留下紀念之物，是為了更好地保存關于某個時刻，某個事件，某個人的記憶，有個成語叫“睹物思人”，說的就是紀念物對于人而言的重要性。留下回憶的憑證，能讓我們的情感有根系，能讓我們更直接，更真實地體驗那些珍貴的感情。

但隨著時代的發展，很多紀念物都逐漸數字化，像是相冊、錄音、紀念簿那樣的實體紀念物逐漸變少，尤其是在社交媒體時代成長起來的一代人，更多與人交流的印記，都留存在了各種軟件里。而這種留存始終是處于一種“不恒久，不穩定”的狀態，一旦硬件設備出現故障，或是網絡出現問題，或是因各種原因遭遇刪除、更改，甚至是相關軟件的關停，都可能導致滅失。而這些在互聯網世界里，或許只是一個小小的bug，但是對于當事人而言，可能就是綿綿不絕的傷感和無可彌補的遺憾。

劉維微博截圖

目前，我國相關法律條款中，尚未對“數字遺產”作出比較明確的界定，但是在日常生活中，如何處理“數字遺物”卻已經是很多人都會要面臨的問題。逝者留下的大量數字內容中，有哪些信息是其本人或家屬想要留存的，有哪些是不希望被人知曉的，有哪些是有經濟價值的，有哪些更多地具有情感價值，要分類處理必然是一件很復雜的事，需要更清晰細致的法律規定，否則平臺肯定是缺乏動力和依據的。

但是，既然很多人都遭遇過賬號無法登錄或是硬件損壞，導致信息無法尋回的情況，那么當用戶有需要的時候，為他們在社交媒體時代提供一個更為安全、穩定的回憶存放處，卻是平臺可以去探索，去提供的服務。其實生者的愿望是很簡單，很質樸的，就是至少給個人和家屬一個選擇如何處理“數字遺物”的機會，并且提供相應的路徑，讓想要被留存的信息，能夠更長久，更安穩地留存下來。

譬如一些平臺為逝者開設紀念賬號，就是有溫度、有意義的嘗試。在網絡成為重要生活空間的當下，希望有更多平臺能夠關切到用戶這一需求，幫助他們去盡可能地留下逝者的生活記憶，也給更多心靈以溫暖的慰藉。

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