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武昌站積極服務(wù)進京折返列車旅客

2023-08-03 11:27:28    來源:湖北日報


(資料圖片)

湖北日報訊(通訊員藍鈺佳)8月1日至2日,受臺風(fēng)“杜蘇芮”持續(xù)影響,途經(jīng)武昌站多趟列車晚點、停運、折返,武昌站干部職工堅守一線,積極應(yīng)對惡劣天氣造成的不良影響,確保旅客出行。

接到集團公司調(diào)令后,武昌站立即組織行車、客運、售票等多部門召開專題布置會,啟動應(yīng)急預(yù)案。通過加強站車聯(lián)系,及時掌握列車運行實際情況,針對性做好“一車一案”。組織黨團員突擊隊到候車室,對晚點列車旅客耐心宣傳解釋,解答車票退改簽事宜,并安排專人將旅客帶至售票廳辦理退改簽。為解決旅客退票、改簽排長隊的實際問題,車站按照能開盡開的原則,開滿退改窗口,同時增派人員引導(dǎo)旅客在鐵路12306網(wǎng)站、APP和自助機上辦理退改簽手續(xù),有效減少旅客排隊等候時間。

在多趟列車晚點的情況下,武昌站在做好折返下車旅客退改簽工作的基礎(chǔ)上,車站重點做好給水作業(yè),值班干部現(xiàn)場盯控,值班員帶隊作業(yè),盡最大努力確保列車用水正常。

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