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人社政務(wù)服務(wù)導航系統(tǒng)精彩上線—— 讓群眾辦事“不再迷路”“少走彎路”

2023-08-23 08:25:53    來源:湖北日報


【資料圖】

辦事要素“一鍵可知”、辦事地點“一鍵導航”、辦事時間“一鍵預約”……

今年以來,襄陽市人社部門聚焦長期困擾市場主體和人民群眾不清楚“去哪兒辦”“找誰辦”“怎么辦”等難題,率先探索建設(shè)“人社政務(wù)服務(wù)導航系統(tǒng)”,讓群眾辦事“不再迷路”“少走彎路”。

在微信上打開“襄陽人社政務(wù)服務(wù)導航”小程序,“人社地圖”“服務(wù)網(wǎng)點”“單位業(yè)務(wù)”“個人業(yè)務(wù)”等板塊一目了然。只要在搜索框內(nèi)輸入想辦理的人社業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就會根據(jù)實時定位,標注出附近人社服務(wù)網(wǎng)點具體地址、辦事時間、聯(lián)系電話、可辦事項等基本信息,包括政務(wù)服務(wù)中心、街道服務(wù)網(wǎng)點、社銀合作網(wǎng)點、零工市場等,導航指引“哪里辦”。

系統(tǒng)還嵌入了涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事、勞動關(guān)系四大板塊的辦事指南,選取群眾最關(guān)心、最常辦、最難辦的業(yè)務(wù)制作專屬MG動畫,以生動形象、明了易懂、圖文并茂的形式,展示辦事全過程,實現(xiàn)辦事流程“一看就懂、一學就會”,圖文指導“怎么辦”。

此外,為避免辦事群眾長時間排隊甚至“白跑路”等問題,系統(tǒng)開發(fā)出線上預約功能,全面掌握服務(wù)網(wǎng)點線下排隊情況,合理控制可提前預約最長時間,配置每天可預約時間段及人數(shù),科學控制大廳人流量,減少群眾辦事排隊時長。群眾可通過手機線上預約,實時獲取線下排隊時長,選擇最佳辦理時段,以數(shù)據(jù)跑路實現(xiàn)“高效辦”。

據(jù)了解,“襄陽人社政務(wù)服務(wù)導航”系統(tǒng)自推廣上線運行以來,標注人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點166個,錄入政務(wù)服務(wù)事項清單281項,為75個高頻事項制作54個專屬MG動畫,系統(tǒng)累計用戶7000余人,訪問量7萬余次,成為群眾和企業(yè)的辦事“掌中寶”。

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